隐私政策
最后更新日期：2025年12月9日
本隐私政策解释了当您访问我们的网站、购买我们的 eSIM 产品或使用我们的服务时，Sonet（以下简称“我们”）如何收集、使用、共享和保护您的个人数据。
当我们提及“Sonet”、“Sonet Mobile”、“我们”或“我们的”时，指的是 Solvegio Ltd（爱尔兰，公司编号 760451），注册办公地址为：Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Ireland, D24DKP4。
我们致力于保护您的隐私，并根据**欧盟通用数据保护条例 (GDPR)**以及适用的爱尔兰和欧洲数据保护法律处理您的信息。
1. 我们收集的个人数据
我们会处理提供服务所必需的个人数据。这包括：
A. 您提供的信息
- 姓名
- 电子邮件地址
- 付款信息（仅由我们的支付服务提供商处理）
- 设备兼容性信息
- 旅行/购买地点所在国家/地区
- 支持消息和附件
B. 自动收集的信息
- IP 地址和大致位置
- 设备类型和操作系统
- 浏览器类型
- 网站使用情况（访问的页面、点击次数、会话数据）
- Cookie 和跟踪技术（参见第 11 节）
C. 与 eSIM 使用相关的信息
- eSIM 激活状态
- eSIM 配置文件 ID（除非运营商要求，否则并非完整的 ICCID/MSISDN）
- 用于套餐管理的数据消耗量
- 用于技术故障排除的错误日志
我们不会读取您的个人短信、照片、联系人、通话记录或存储在您手机上的任何信息。
3. 我们如何使用您的个人数据
我们仅在法律允许的情况下处理您的数据。用途包括：
- 处理订单并交付 eSIM 产品
- 提供客户支持
- 管理您的 Sonet 账户
- 防止欺诈、滥用或误用
- 进行分析以改进我们的产品
- 发送交易电子邮件（订单确认、激活信息）
- 仅在您同意的情况下发送营销信息
- 履行法律义务（税务、会计、电信合规）
4. 处理的法律依据 (GDPR)
我们依据以下法律依据处理您的信息：
- 合同 - 为您提供 eSIM/数据服务
- 同意 - 用于营销电子邮件、Cookie 和分析
- 合法权益 - 防止欺诈、改进服务
- 法律义务 - 记账、电信监管义务
您可以随时联系我们撤回您的同意。
5. 付款信息
我们不会存储您的完整支付卡数据。
付款由受信任的第三方服务提供商（例如 Stripe、Apple、Google）安全处理，每家提供商均作为其自身的数据控制者运营。
6. 我们如何共享您的数据
我们仅在必要时共享您的数据，并且绝不出售您的数据。
我们可能会与以下机构共享数据：
- 移动网络运营商 (MNO)，用于激活和支持您的 eSIM
- 支付服务提供商（例如 Stripe）
- 云托管服务提供商
- 客户支持工具
- 分析工具（尽可能匿名化）
- 法律要求时，与监管机构共享数据
所有合作伙伴均符合 GDPR规定**，并遵守严格的数据保护协议。
7. 国际数据传输
部分合作伙伴在欧盟以外运营。
当个人数据进行国际传输时，我们会使用：
- 标准合同条款 (SCC)
- 充分性决定
- 其他安全措施
我们确保您的数据始终受到保护。
8. 数据保留
我们仅在必要时保留个人数据：
- 账户/订单数据： 6 年（欧盟会计法规要求）
- 客服对话记录： 最长 24 个月
- eSIM 激活日志： 12-24 个月，具体取决于电信运营商的义务
- 营销数据： 直至您取消订阅
- Cookie： 根据 Cookie 的有效期（参见第 11 节）
保留期限过后，数据将被安全删除或匿名化。
9. 您在 GDPR 下的权利
您拥有以下权利：
- 访问您的个人数据
- 更正不准确的信息
- 请求删除（“被遗忘权”）
- 限制处理
- 反对某些用途
- 随时撤回同意
- 请求获取您的数据副本（“数据可移植权”）
- 向数据保护机构（爱尔兰数据保护委员会）提出投诉
您可以通过我们的联系页面联系我们的支持团队来行使您的权利。
10. 您的信息安全
我们采用行业标准的安全措施，包括：
- 加密（传输中和静态数据）
- 安全的服务器和防火墙
- 访问控制和审计日志
- 定期安全审查
虽然没有任何系统能够做到 100% 安全，但我们会采取一切合理的措施来保护您的数据。
11. Cookie 和追踪技术
Sonet 使用 Cookie 来：
- 记住您的语言和设置
- 提升网站性能
- 启用登录会话
- 提供分析服务（例如 Google Analytics）
- 个性化营销（仅在获得您的同意后）
您可以随时通过浏览器或 Cookie 横幅更改您的 Cookie 设置。
12. 营销信息
只有在您明确选择接收的情况下，您才会收到营销信息。
您可以随时通过以下方式取消订阅：
- 电子邮件中的“取消订阅”链接，或
- 通过我们的联系页面联系我们的支持团队
13. 儿童隐私
Sonet 服务不面向 16 岁以下儿童。
我们不会故意收集未成年人的数据。
14. 本隐私政策的变更
我们可能会定期更新本政策。
如有重大变更，我们将通过电子邮件或网站通知您。
“最后更新”日期始终反映最新版本。
15. 联系我们
如有隐私问题或 GDPR 请求：
📩 请访问我们的联系页面联系我们的支持团队。
我们将依法在 30 天内回复。