Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 9 грудня 2025 р.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Sonet («ми», «нас», «наш») збирає, використовує, передає та захищає ваші персональні дані, коли ви відвідуєте наш веб-сайт, купуєте наші продукти eSIM або користуєтеся нашими послугами. Коли ми кажемо «Sonet», «Sonet Mobile», «ми», «наш» або «нас», ми маємо на увазі Solvegio Ltd (Ірландія, реєстраційний номер компанії 760451) із зареєстрованим офісом за адресою Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Ireland, D24DKP4. Ми прагнемо захищати вашу конфіденційність та обробляти вашу інформацію відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) та чинного ірландського та європейського законодавства про захист даних.

1. Персональні дані, які ми збираємо

Ми обробляємо персональні дані, необхідні для надання наших послуг. Це включає:

A. Інформація, яку ви надаєте

Повне ім'я
Адреса електронної пошти
Платіжна інформація (оброблюється лише нашими постачальниками платіжних послуг)
Інформація про сумісність пристроїв
Країна подорожі / місце покупки
Повідомлення та вкладення служби підтримки

B. Інформація, що збирається автоматично

IP-адреса та приблизне місцезнаходження
Тип пристрою та операційна система
Тип браузера
Використання веб-сайту (відвідані сторінки, кліки, дані сеансу)
Файли cookie та технології відстеження (див. Розділ 11)

C. Інформація, пов'язана з використанням eSIM

Стан активації eSIM
Ідентифікатор профілю eSIM (не повний ICCID/MSISDN, якщо це не вимагається оператором)
Використання даних для управління планом
Журнали помилок для усунення технічних несправностей

Ми не читаємо ваші особисті SMS, фотографії, контакти, історію дзвінків або будь-яку інформацію, що зберігається на вашому телефоні.

3. Як ми використовуємо ваші персональні дані

Ми обробляємо ваші дані лише тоді, коли це дозволено законом. Цілі включають:

Обробка замовлень та доставка продуктів eSIM
Надання підтримки клієнтів
Керування вашим обліковим записом Sonet
Запобігання шахрайству, зловживанням або неправильному використанню
Проведення аналітики для покращення наших продуктів
Надсилання транзакційних електронних листів (підтвердження замовлень, інформація про активацію)
Надсилання маркетингових повідомлень лише за вашої згоди
Виконання юридичних зобов'язань (податкові, бухгалтерські, телекомунікаційні)

Ми спираємося на такі підстави:

Договір - надання вам послуг eSIM/передачі даних
Згода - на маркетингові електронні листи, файли cookie, аналітику
Законний інтерес - запобігання шахрайству, покращення обслуговування
Юридичне зобов'язання - бухгалтерський облік, регуляторні телекомунікаційні зобов'язання

Ви можете відкликати згоду будь-коли, зв'язавшись з нами.

5. Платіжна інформація

Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки.

Платежі безпечно обробляються довіреними сторонніми постачальниками (наприклад, Stripe, Apple, Google), кожен з яких діє як власний контролер даних.

6. Як ми ділимося вашими даними

Ми ділимося вашими даними лише за необхідності та ніколи не продаємо їх.

Ми можемо ділитися даними з:

Операторами мобільних мереж (MNO) для активації та підтримки вашої eSIM-картки
Постачальниками платіжних послуг (наприклад, Stripe)
Постачальниками хмарного хостингу
Інструментами підтримки клієнтів
Інструментами аналітики (анонімізованими лише там, де це можливо)
Регулюючими органами, коли це вимагається законом

Усі партнери відповідають вимогам GDPR та дотримуються суворих угод про захист даних.

7. Міжнародна передача даних

Деякі партнери працюють за межами ЄС.

Коли персональні дані передаються на міжнародному рівні, ми використовуємо:

Стандартні договірні положення (SCC)
Рішення щодо адекватності
Додаткові заходи безпеки

Ми гарантуємо постійний захист ваших даних.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно:

Дані облікового запису/замовлення: 6 років (вимагається законодавством ЄС про бухгалтерський облік)
Розмови підтримки: до 24 місяців
Журнали активації eSIM: 12-24 місяці, залежно від зобов'язань телекомунікаційних компаній
Маркетингові дані: доки ви не скасуєте підписку
Файли cookie: протягом терміну дії файлів cookie (див. Розділ 11)

Після закінчення терміну зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються.

Ви маєте право:

Доступ до своїх персональних даних
Виправлення неточної інформації
Вимагати видалення («право бути забутим»)
Обмежувати обробку
Заперечувати проти певних видів використання
Відкликати згоду в будь-який час
Запитувати копію своїх даних («перенесення даних»)
Подати скаргу до органу захисту даних (DPC Ireland)

Ви можете скористатися своїми правами, звернувшись до нашої служби підтримки, використовуючи нашу Сторінку контактів.

10. Безпека вашої інформації

Ми використовуємо стандартні для галузі заходи безпеки, зокрема:

Шифрування (дані під час передачі та в стані спокою)
Безпечні сервери та брандмауери
Контроль доступу та журнали аудиту
Регулярні перевірки безпеки

Хоча жодна система не є на 100% безпечною, ми вживаємо всіх розумних заходів для захисту ваших даних.

Sonet використовує файли cookie для:

Запам'ятовування вашої мови та налаштувань
Покращення продуктивності веб-сайту
Увімкнення сеансів входу
Надання аналітики (наприклад, Google Analytics)
Персоналізації маркетингу (лише за згодою)

Ви можете змінити налаштування файлів cookie будь-коли через браузер або банер файлів cookie.

12. Маркетингові комунікації

Ви отримуватимете маркетингові повідомлення, лише якщо ви явно погодилися.

Ви можете відмовитися від підписки будь-коли, використовуючи:

посилання «відписатися» в електронних листах, або
звернувшись до нашої служби підтримки, використовуючи нашу сторінку контактів

13. Конфіденційність дітей

Сервіси Sonet не призначені для дітей віком до 16 років.

Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх.

14. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю політику.

Коли зміни будуть суттєвими, ми повідомимо вас електронною поштою або повідомленням на веб-сайті.

Дата «Останнього оновлення» завжди відображатиме останню редакцію.

15. Зв’яжіться з нами

З питань конфіденційності або запитів щодо GDPR:

📩 Зверніться до нашої служби підтримки, відвідавши нашу сторінку контактів.

Ми відповідаємо протягом 30 днів, як того вимагає закон.