Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 9 Aralık 2025

Bu Gizlilik Politikası, Sonet'in ("biz", "bize", "bizim") web sitemizi ziyaret ettiğinizde, eSIM ürünlerimizi satın aldığınızda veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklamaktadır.

"Sonet", "Sonet Mobile", "biz", "bizim" veya "bize" dediğimizde, kayıtlı ofisi Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, İrlanda, D24DKP4 adresinde bulunan Solvegio Ltd (İrlanda, Şirket No. 760451) şirketini kastediyoruz.

Gizliliğinizi korumaya ve bilgilerinizi AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve geçerli İrlanda ve Avrupa veri koruma yasalarına uygun olarak işlemeye kararlıyız.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sağlamak için gerekli kişisel verileri işliyoruz. Bu şunları içerir:

A. Sağladığınız bilgiler

Tam adınız
E-posta adresiniz
Ödeme bilgileriniz (yalnızca ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir)
Cihaz uyumluluk bilgileri
Seyahat/satın alma yeri ülkesi
Destek mesajları ve ekler

B. Otomatik olarak toplanan bilgiler

IP adresi ve yaklaşık konum
Cihaz türü ve işletim sistemi
Tarayıcı türü
Web sitesi kullanımı (ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar, oturum verileri)
Çerezler ve izleme teknolojileri (Bölüm 11'e bakınız)

C. eSIM kullanımına ilişkin bilgiler

eSIM aktivasyon durumu
eSIM profil kimliği (operatör tarafından istenmedikçe tam ICCID/MSISDN değil)
Plan yönetimi için veri tüketimi
Teknik sorun giderme için hata günlükleri

Kişisel SMS'lerinizi, fotoğraflarınızı, kişilerinizi, arama geçmişinizi veya telefonunuzda saklanan herhangi bir bilgiyi okumuyoruz.

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Verilerinizi yalnızca yasal olarak izin verildiğinde işliyoruz. Amaçlar şunlardır:

Siparişlerin işlenmesi ve eSIM ürünlerinin teslimi
Müşteri desteği sağlanması
Sonet hesabınızın yönetimi
Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya suistimalin önlenmesi
Ürünlerimizi iyileştirmek için analizlerin yürütülmesi
İşlem e-postalarının gönderilmesi (sipariş onayları, aktivasyon bilgileri)
Yalnızca onay verdiğinizde pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, telekomünikasyon uyumluluğu)

Aşağıdaki dayanaklara dayanıyoruz:

Sözleşme - size eSIM/veri hizmetleri sağlamak için
Onay - pazarlama e-postaları, çerezler, analizler için
Meşru menfaat - dolandırıcılığın önlenmesi, hizmetin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülük - muhasebe, düzenleyici telekomünikasyon yükümlülükleri

Bizimle iletişime geçerek onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Ödeme Bilgileri

Ödeme kartı bilgilerinizin tamamını saklamıyoruz.

Ödemeler, her biri kendi veri denetleyicisi olarak faaliyet gösteren güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılar (örneğin Stripe, Apple, Google) tarafından güvenli bir şekilde işlenir.

6. Verilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Verilerinizi yalnızca gerektiğinde paylaşırız ve asla satmayız.

Verilerinizi şunlarla paylaşabiliriz:

eSIM'inizi etkinleştirmek ve desteklemek için mobil şebeke operatörleri (MNO'lar)
Ödeme sağlayıcıları (örneğin Stripe)
Bulut barındırma sağlayıcıları
Müşteri destek araçları
Analiz araçları (mümkün olduğunca anonimleştirilmiş)
Yasal olarak gerekli olduğunda düzenleyici makamlar

Tüm ortaklar GDPR uyumludur ve sıkı veri koruma anlaşmalarına uymaktadır.

7. Uluslararası Veri Aktarımları

Bazı ortaklar AB dışında faaliyet göstermektedir.

Kişisel veriler uluslararası olarak aktarıldığında şunları kullanırız:

Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler)
Yeterlilik kararları
Ek güvenlik önlemleri

Verilerinizin her zaman korunmasını sağlıyoruz.

8. Veri Saklama

Kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz:

Hesap/sipariş verileri: 6 yıl (AB muhasebe yasaları gereği)
Destek görüşmeleri: 24 aya kadar
eSIM aktivasyon kayıtları: Telekomünikasyon yükümlülüklerine bağlı olarak 12-24 ay
Pazarlama verileri: Aboneliğinizi iptal edene kadar
Çerezler: Çerez ömrü boyunca (Bölüm 11'e bakınız)

Saklama süresinin ardından veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

Şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişim
Yanlış bilgileri düzeltme
Silme talebinde bulunma ("unutulma hakkı")
İşlemeyi kısıtlama
Belirli kullanımlara itiraz etme
İstediğiniz zaman onayınızı geri çekme
Verilerinizin bir kopyasını talep etme ("veri taşınabilirliği")
Bir veri koruma otoritesine (İrlanda Veri Koruma Komisyonu) şikayette bulunma

Haklarınızı, İletişim Sayfamızı kullanarak destek ekibimizle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

10. Bilgilerinizin Güvenliği

Aşağıdakiler dahil olmak üzere sektör standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz:

Şifreleme (aktarım halindeki ve depolanan veriler)
Güvenli sunucular ve güvenlik duvarları
Erişim kontrolleri ve denetim kayıtları
Düzenli güvenlik incelemeleri

Hiçbir sistem %100 güvenli olmasa da, verilerinizi korumak için tüm makul adımları atıyoruz.

11. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Sonet çerezleri şu amaçlarla kullanır:

Dilinizi ve ayarlarınızı hatırlamak
Web sitesi performansını iyileştirmek
Oturum açma işlemlerini etkinleştirmek
Analiz sağlamak (örneğin Google Analytics)
Pazarlamayı kişiselleştirmek (yalnızca onayınızla)

Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman tarayıcınız veya çerez banner'ınız aracılığıyla değiştirebilirsiniz.

12. Pazarlama İletişimleri

Pazarlama mesajlarını yalnızca açıkça onay verdiyseniz alacaksınız.

İstediğiniz zaman aboneliğinizi şu yollarla iptal edebilirsiniz:

E-postalardaki "aboneliği iptal et" bağlantısını kullanarak veya
İletişim Sayfamızı kullanarak destek ekibimizle iletişime geçerek

13. Çocukların Gizliliği

Sonet hizmetleri 16 yaşın altındaki çocuklar için tasarlanmamıştır.

Küçüklerden bilerek veri toplamıyoruz.

14. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politikayı periyodik olarak güncelleyebiliriz.

Değişiklikler önemli olduğunda, sizi e-posta veya web sitesi bildirimi yoluyla bilgilendireceğiz.

"Son güncelleme" tarihi her zaman en son revizyonu yansıtacaktır.

15. Bize Ulaşın

Gizlilik soruları veya GDPR talepleri için:

📩 İletişim Sayfamızı ziyaret ederek destek ekibimizle iletişime geçin.

Yasa gereği 30 gün içinde yanıt veriyoruz.