Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 9 december 2025

Denna integritetspolicy förklarar hur Sonet ("vi", "oss", "vår") samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, köper våra eSIM-produkter eller använder våra tjänster.

När vi säger "Sonet", "Sonet Mobile", "vi", "vår" eller "oss" menar vi Solvegio Ltd (Irland, företagsnummer 760451) med registrerat kontor på Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Irland, D24DKP4. Vi är fast beslutna att skydda din integritet och behandla din information i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämpliga irländska och europeiska dataskyddslagar.

1. Personuppgifter vi samlar in

Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster. Detta inkluderar:

A. Information du lämnar

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Betalningsinformation (behandlas endast av våra betalningsleverantörer)
• Information om enhetskompatibilitet
• Reseland/köpplats
• Supportmeddelanden och bilagor

B. Information som samlas in automatiskt

• IP-adress och ungefärlig plats
• Enhetstyp och operativsystem
• Webbläsartyp
• Webbplatsanvändning (besökta sidor, klick, sessionsdata)
• Cookies och spårningstekniker (se avsnitt 11)

C. Information relaterad till eSIM-användning

• eSIM-aktiveringsstatus
• eSIM-profil-ID (inte fullständigt ICCID/MSISDN om det inte krävs av en operatör)
• Dataförbrukning för planhantering
• Felloggar för teknisk felsökning

Vi läser inte dina personliga SMS, foton, kontakter, samtalshistorik eller någon information som lagras på din telefon.

3. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter endast när det är lagligt tillåtet. Syftena inkluderar:

• Behandla beställningar och leverera eSIM-produkter
• Tillhandahålla kundsupport
• Hantera ditt Sonet-konto
• Förebygga bedrägerier, missbruk eller felaktig användning
• Köra analyser för att förbättra våra produkter
• Skicka transaktionella e-postmeddelanden (orderbekräftelser, aktiveringsinformation)
• Skicka marknadsföringskommunikation endast när du samtycker
• Uppfylla rättsliga skyldigheter (skatt, redovisning, telekomefterlevnad)

4. Rättslig grund för behandling (GDPR)

Vi förlitar oss på följande grunder:

• Avtal - för att tillhandahålla dig eSIM-/datatjänster
• Samtycke - för marknadsföringsmejl, cookies, analyser
• Berättigat intresse - förhindra bedrägerier, förbättra tjänsten
• Rättslig skyldighet - bokföring, regulatoriska telekomskyldigheter

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

5. Betalningsinformation

Vi lagrar inte dina fullständiga betalkortsuppgifter.

Betalningar behandlas säkert av betrodda tredjepartsleverantörer (t.ex. Stripe, Apple, Google), som var och en fungerar som sin egen personuppgiftsansvariga.

6. Hur vi delar dina uppgifter

Vi delar dina uppgifter endast när det är nödvändigt och säljer dem aldrig.

Vi kan komma att dela data med:

• Mobilnätsoperatörer (MNO) för att aktivera och stödja ditt eSIM
• Betalningsleverantörer (t.ex. Stripe)
• Molnhostingleverantörer
• Kundsupportverktyg
• Analysverktyg (endast anonymiserade där det är möjligt)
• Tillsynsmyndigheter när det krävs enligt lag

Alla partners är GDPR-kompatibla och följer strikta dataskyddsavtal.

7. Internationella dataöverföringar

Vissa partners är verksamma utanför EU.

När personuppgifter överförs internationellt använder vi:

• Standardavtalsklausuler (SCC)
• Beslut om tillräcklighet
• Ytterligare säkerhetsåtgärder

Vi säkerställer att dina uppgifter förblir skyddade hela tiden.

8. Datalagring

Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt:

• Konto-/orderuppgifter: 6 år (krävs enligt EU:s redovisningslagar)
• Supportsamtal: upp till 24 månader
• eSIM-aktiveringsloggar: 12–24 månader, beroende på telekomförpliktelser
• Marknadsföringsuppgifter: tills du avslutar prenumerationen
• Cookies: per cookielivstid (se avsnitt 11)

Efter lagringsperioden raderas eller anonymiseras uppgifterna säkert.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rätt att:

• Få åtkomst till dina personuppgifter
• Korrigera felaktig information
• Begära radering ("rätten att bli bortglömd")
• Begränsa behandlingen
• Invända mot viss användning
• Återkalla samtycke när som helst
• Begära en kopia av dina uppgifter ("dataportabilitet")
• Lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet (DPC Ireland)

Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta vårt supportteam via vår Kontaktsida.

10. Säkerhet för din information

Vi använder säkerhetsåtgärder enligt branschstandard, inklusive:

• Kryptering (data under överföring och i vila)
• Säkra servrar och brandväggar
• Åtkomstkontroller och granskningsloggar
• Regelbundna säkerhetsgranskningar

Även om inget system är 100 % säkert, vidtar vi alla rimliga åtgärder för att skydda dina data.

11. Cookies och spårningstekniker

Sonet använder cookies för att:

• Komma ihåg ditt språk och dina inställningar
• Förbättra webbplatsens prestanda
• Aktivera inloggningssessioner
• Tillhandahålla analyser (t.ex. Google Analytics)
• Anpassa marknadsföring (endast med samtycke)

Du kan ändra dina cookieinställningar när som helst via din webbläsare eller cookiebanner.

12. Marknadsföringskommunikation

Du kommer endast att få marknadsföringsmeddelanden om du uttryckligen har valt att acceptera.

Du kan avsluta prenumerationen när som helst med hjälp av:

• Länken "avsluta prenumeration" i e-postmeddelanden, eller
• genom att kontakta vårt supportteam via vår Kontaktsida

13. Barns integritet

Sonets tjänster är inte avsedda för barn under 16 år.

Vi samlar inte medvetet in data från minderåriga.

14. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna policy regelbundet.

När ändringarna är betydande meddelar vi dig via e-post eller webbplatsmeddelande.

Datumet för "Senast uppdaterad" återspeglar alltid den senaste revisionen.

15. Kontakta oss

För frågor om integritet eller GDPR-förfrågningar:

📩 Kontakta vårt supportteam genom att besöka vår Kontaktsida.

Vi svarar inom 30 dagar enligt lagkrav.