Podmienky predaja

Posledná aktualizácia: 9. decembra 2025

Úvod

Sonet poskytuje bezproblémové riešenia mobilného pripojenia pre cestujúcich po celom svete. Sme digitálna služba zameraná na agregáciu a distribúciu mobilných dátových služieb. Spolupracujeme s poprednými poskytovateľmi telekomunikačných služieb vo viacerých krajinách a regiónoch, aby sme vám ich ponuky pripojenia priniesli priamo prostredníctvom našej platformy. Prostredníctvom týchto partnerstiev umožňujeme okamžitý prístup k technológii eSIM, ktorá funguje nech už vás vaša cesta zavedie kamkoľvek. „Sonet“ (tiež označovaný ako „Sonet Mobile“) je obchodná značka prevádzkovaná spoločnosťou Solvegio Ltd (Írsko, IČO 760451) so sídlom na adrese Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Írsko, D24DKP4. Používaním našej webovej stránky a služieb potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s tým, že ste viazaní týmito zmluvnými podmienkami a podmienkami predaja. Tieto Podmienky predaja upravujú váš prístup k našim službám a ich používanie, všetky nákupy (vrátane nákupov eSIM kariet, mobilných dátových paušálov, dobitia kreditu a akýchkoľvek digitálnych produktov), predplatné, podporu a akékoľvek ďalšie funkcie ponúkané alebo predávané spoločnosťou Sonet („my“, „nás“, „naše“). Zadaním objednávky na našej webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii súhlasíte s týmito Podmienkami predaja. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou týchto Podmienok, nepoužívajte naše Služby.

1. Rozsah služieb

Sonet poskytuje produkty digitálneho mobilného pripojenia vrátane:

profily aktivácie eSIM
predplatené balíky mobilných dát
dobitia kreditu a doplnky
balíky cestovného pripojenia

Sonet koná ako predajca mobilných dátových služieb poskytovaných mobilnými operátormi tretích strán („MNO“). Sonet sám o sebe nie je operátorom mobilnej siete.

2. Oprávnenosť

Na nákup a používanie produktov Sonet eSIM musíte:

Mať aspoň 18 rokov
Mať kompatibilné a sieťovo odomknuté zariadenie
Počas platby poskytnúť presné a aktuálne informácie

Pred nákupom ste zodpovední za kontrolu kompatibility vášho zariadenia s eSIM kartou.

3. Proces objednávania

Vyberte si produkt z našej webovej stránky alebo aplikácie
Dokončite proces platby
Prečítajte si a akceptujte tieto Podmienky, Zásady vrátenia peňazí a Zásady ochrany osobných údajov
Vykonajte platbu
Získajte údaje o aktivácii eSIM karty

Po zobrazení alebo doručení QR kódu eSIM alebo aktivačných informácií sa objednávka považuje za splnenú.

4. Dodanie digitálnych produktov

Všetky eSIM karty a dátové paušály sú doručované digitálne a okamžite.

K doručeniu dôjde, keď je aktivačný QR kód alebo digitálne aktivačné údaje:

Zobrazený na potvrdzovacej obrazovke
Odoslaný e-mailom
Sprístupnený vo vašom účte/aplikácii Sonet

Po doručení ste zodpovední za bezpečnosť a správne používanie eSIM karty.

5. Strata práva na odstúpenie od zmluvy (Pravidlo o digitálnom obsahu - Právo EÚ)

Dokončením nákupu výslovne súhlasíte s tým, že:

eSIM karta je doručená okamžite; a
stratíte 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy po doručení aktivačných informácií.

Táto výnimka sa riadi smernicou EÚ 2011/83/EÚ, ktorá sa vzťahuje na digitálny obsah doručený okamžite.

6. Ceny a dane

Všetky ceny sú zobrazené v mene uvedenej pri pokladni a zahŕňajú príslušnú DPH, ak je to potrebné.

Ceny sa môžu líšiť v závislosti od regiónu, nákladov operátora alebo akcií.
Sonet môže ceny kedykoľvek aktualizovať, ale zmeny sa nevzťahujú na dokončené objednávky.

7. Používanie služieb

Súhlasíte s používaním produktov spoločnosti Sonet iba na zákonné účely.

Nesmiete **:

Predávať eSIM karty alebo dátové programy bez písomného súhlasu
Manipulovať s používaním, obchádzať aktivačné mechanizmy alebo zneužívať službu
Pokúšať sa o podvod alebo zneužívanie siete

Porušenia môžu viesť k pozastaveniu služby bez vrátenia peňazí.

8. Rýchlosti dát, pokrytie a spravodlivé používanie

Výkon mobilných dát závisí od podmienok lokálnej siete, možností zariadenia a pokrytia partnerského operátora.

Spoločnosť Sonet nemôže zaručiť:

Konkrétne rýchlosti
Dostupnosť siete vo všetkých oblastiach
Neprerušené pripojenie

Niektoré programy môžu podliehať Zásadám spravodlivého používania uloženým partnerskými sieťami.

9. Vrátenie peňazí a zrušenie

Vrátenie peňazí sa riadi našimi samostatnými Zásadami vrátenia peňazí, ktoré tvoria súčasť týchto Podmienok.

Kľúčové body:

Po doručení údajov o aktivácii eSIM sa peniaze nevracajú
Po aktivácii eSIM sa peniaze nevracajú
Technické problémy je potrebné okamžite nahlásiť
Všetky ostatné podmienky sú uvedené na stránke Zásady vrátenia peňazí

10. Technické požiadavky

Ak chcete používať Sonet eSIM, zákazník musí zabezpečiť:

Jeho zariadenie podporuje technológiu eSIM
Jeho zariadenie je odomknuté operátorom
Dodržiava správny proces aktivácie

Sonet nezodpovedá za neúspešnú aktiváciu spôsobenú nekompatibilitou zariadenia, chybou používateľa alebo nesprávnou inštaláciou.

11. Zodpovednosť

Sonet nezodpovedá za:

Stratu údajov alebo obsahu počas cestovania
Akékoľvek poplatky za roaming od vášho primárneho operátora
Prerušenia spôsobené poskytovateľmi telekomunikačných služieb
Nepriame alebo následné škody

Celková zodpovednosť spoločnosti Sonet je obmedzená na sumu, ktorú zákazník zaplatil za dotknutý produkt.

12. Prevencia podvodov

Vyhradzujeme si právo odložiť alebo zrušiť objednávky, ak sa zistí podozrivá aktivita, vrátane:

Viacnásobných neúspešných pokusov o platbu
Nezhody identity alebo platobných údajov
Nezvyčajných vzorcov používania

Objednávky zrušené z dôvodu podozrenia z podvodu budú vrátené až po overení.

13. Úpravy

Spoločnosť Sonet môže tieto Podmienky predaja kedykoľvek aktualizovať.

Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po zverejnení na našej webovej stránke.
Vaše ďalšie používanie našich služieb predstavuje súhlas s aktualizovanými Podmienkami.

14. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia zákonmi Írska bez ohľadu na kolízne normy.

Všetky spory budú riešené na súdoch Írska, pokiaľ to nevyžaduje inak záväzné miestne spotrebiteľské právo.

15. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa týchto Podmienok, kontaktujte náš tím podpory na našej Kontaktnej stránke.