Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 декабря 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Sonet («мы», «нас», «наш») собирает, использует, передает и защищает ваши персональные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт, приобретаете наши продукты eSIM или пользуетесь нашими услугами. Под «Sonet», «Sonet Mobile», «мы», «наш» или «нас» мы подразумеваем Solvegio Ltd (Ирландия, регистрационный номер компании 760451) с зарегистрированным офисом по адресу: Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Ireland, D24DKP4.

Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обрабатывать вашу информацию в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и применимыми ирландскими и европейскими законами о защите данных.

1. Персональные данные, которые мы собираем

Мы обрабатываем персональные данные, необходимые для предоставления наших услуг. Это включает в себя:

A. Предоставляемая вами информация

Полное имя
Адрес электронной почты
Платежная информация (обрабатывается только нашими платежными системами)
Информация о совместимости устройства
Страна поездки / место покупки
Сообщения и вложения службы поддержки

B. Информация, собираемая автоматически

IP-адрес и приблизительное местоположение
Тип устройства и операционная система
Тип браузера
Использование веб-сайта (посещенные страницы, клики, данные сеанса)
Файлы cookie и технологии отслеживания (см. Раздел 11)

C. Информация, связанная с использованием eSIM

Статус активации eSIM
Идентификатор профиля eSIM (не полный ICCID/MSISDN, если это не требуется оператором)
Потребление данных для управления тарифным планом
Журналы ошибок для устранения технических неполадок

Мы не читаем ваши личные SMS-сообщения, фотографии, контакты, историю звонков или любую другую информацию, хранящуюся на вашем телефоне.

3. Как мы используем ваши персональные данные

Мы обрабатываем ваши данные только в случаях, разрешенных законом. Цели обработки данных включают:

Обработка заказов и доставка eSIM-карт
Оказание поддержки клиентам
Управление вашей учетной записью Sonet
Предотвращение мошенничества, злоупотреблений или неправомерного использования
Проведение аналитики для улучшения наших продуктов
Отправка транзакционных писем (подтверждение заказа, информация об активации)
Отправка маркетинговых сообщений только с вашего согласия
Выполнение юридических обязательств (налоговые, бухгалтерские, телекоммуникационные)

Мы используем следующие основания:

Договор - для предоставления вам услуг eSIM/передачи данных
Согласие - для маркетинговых писем, файлов cookie, аналитики
Законный интерес - предотвращение мошенничества, улучшение обслуживания
Юридическое обязательство - ведение бухгалтерского учета, соблюдение нормативных требований в сфере телекоммуникаций

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами.

5. Платежная информация

Мы не храним полные данные вашей платежной карты.

Платежи обрабатываются безопасно надежными сторонними поставщиками (например, Stripe, Apple, Google), каждый из которых выступает в качестве собственного контроллера данных.

6. Как мы делимся вашими данными

Мы делимся вашими данными только в случае необходимости и никогда не продаем их.

Мы можем делиться данными с:

Операторами мобильной связи (MNO) для активации и поддержки вашей eSIM
Платежными системами (например, Stripe)
Поставщиками облачного хостинга
Инструментами поддержки клиентов
Инструментами аналитики (только анонимизированными, где это возможно)
Регулирующими органами, когда это требуется по закону

Все партнеры соответствуют GDPR и соблюдают строгие соглашения о защите данных.

7. Международная передача данных

Некоторые партнеры работают за пределами ЕС.

При международной передаче персональных данных мы используем:

Стандартные договорные положения (SCC)
Решения о достаточности
Дополнительные меры безопасности

Мы гарантируем постоянную защиту ваших данных.

8. Хранение данных

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо:

Данные об учетной записи/заказе: 6 лет (требуется в соответствии с законодательством ЕС о бухгалтерском учете)
Переписка со службой поддержки: до 24 месяцев
Журналы активации eSIM: 12-24 месяца, в зависимости от обязательств телекоммуникационных компаний
Маркетинговые данные: до момента отписки
Файлы cookie: в течение срока действия каждого файла cookie (см. раздел 11)

После истечения срока хранения данные надежно удаляются или анонимизируются.

Вы имеете право:

Доступ к вашим персональным данным
Исправление неточной информации
Запрос на удаление («право на забвение»)
Ограничение обработки
Возражение против определенных способов использования
Отзыв согласия в любое время
Запрос копии ваших данных («переносимость данных»)
Подача жалобы в орган по защите данных (DPC Ireland)

Вы можете воспользоваться своими правами, связавшись с нашей службой поддержки через Страницу контактов.

10. Безопасность вашей информации

Мы используем стандартные отраслевые меры безопасности, включая:

Шифрование (данных при передаче и хранении)
Защищенные серверы и брандмауэры
Контроль доступа и журналы аудита
Регулярные проверки безопасности

Хотя ни одна система не является на 100% безопасной, мы предпринимаем все разумные шаги для защиты ваших данных.

Sonet использует файлы cookie для:

Запоминания вашего языка и настроек
Улучшения производительности веб-сайта
Обеспечения сеансов входа в систему
Предоставления аналитики (например, Google Analytics)
Персонализации маркетинга (только с вашего согласия)

Вы можете изменить свои настройки файлов cookie в любое время через свой браузер или баннер cookie.

12. Маркетинговые сообщения

Вы будете получать маркетинговые сообщения только в том случае, если вы явно дали согласие.

Вы можете отписаться в любое время, используя:

Ссылку «отписаться» в электронных письмах или
связавшись с нашей службой поддержки через Страницу контактов

13. Конфиденциальность детей

Услуги Sonet не предназначены для детей младше 16 лет.

Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

14. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту политику.

При внесении существенных изменений мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте.

Дата «Последнее обновление» всегда будет отражать последнюю редакцию.

15. Свяжитесь с нами

По вопросам конфиденциальности или запросам в соответствии с GDPR:

📩 Свяжитесь с нашей службой поддержки, посетив нашу Страницу контактов.

Мы отвечаем в течение 30 дней, как того требует закон.