Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 9 decembrie 2025

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Sonet („noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”) colectează, utilizează, partajează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru web, achiziționați produsele noastre eSIM sau utilizați serviciile noastre. Când spunem „Sonet”, „Sonet Mobile”, „noi”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre” sau „nouă”, ne referim la Solvegio Ltd (Irlanda, nr. companie 760451), cu sediul social la Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Irlanda, D24DKP4. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să vă prelucrăm informațiile în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) al UE și cu legile irlandeze și europene aplicabile privind protecția datelor.

1. Date cu caracter personal pe care le colectăm

Prelucrăm datele cu caracter personal necesare pentru a furniza serviciile noastre. Acestea includ:

A. Informațiile pe care le furnizați

Nume complet
Adresă de e-mail
Informații despre plată (procesate numai de furnizorii noștri de plăți)
Informații despre compatibilitatea dispozitivului
Țara de călătorie / locația achiziției
Mesaje și atașamente de asistență

B. Informații colectate automat

Adresă IP și locație aproximativă
Tipul dispozitivului și sistemul de operare
Tipul browserului
Utilizarea site-ului web (pagini vizitate, clicuri, date de sesiune)
Cookie-uri și tehnologii de urmărire (consultați Secțiunea 11)

C. Informații legate de utilizarea eSIM

Starea de activare a eSIM
ID-ul profilului eSIM (nu ICCID/MSISDN complet, cu excepția cazului în care este solicitat de un operator)
Consumul de date pentru gestionarea planului
Jurnale de erori pentru depanare tehnică

Nu citim SMS-urile personale, fotografiile, contactele, istoricul apelurilor sau orice informații stocate pe telefonul dvs.

3. Cum utilizăm datele dvs. personale

Prelucrăm datele dvs. numai atunci când este permis de lege. Scopurile includ:

Procesarea comenzilor și livrarea produselor eSIM
Furnizarea de asistență clienților
Gestionarea contului dvs. Sonet
Prevenirea fraudei, abuzului sau utilizării necorespunzătoare
Rularea de analize pentru a îmbunătăți produsele noastre
Trimiterea de e-mailuri tranzacționale (confirmări ale comenzilor, informații de activare)
Trimiterea de comunicări de marketing numai atunci când vă dați consimțământul
Îndeplinirea obligațiilor legale (fiscalitate, contabilitate, conformitate telecomunicații)

Ne bazăm pe următoarele temeiuri:

Contract - pentru a vă oferi servicii eSIM/date
Consimțământ - pentru e-mailuri de marketing, cookie-uri, analize
Interes legitim - prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor
Obligație legală - contabilitate, obligații de reglementare în telecomunicații

Vă puteți retrage consimțământul oricând contactându-ne.

5. Informații despre plată

Nu stocăm toate datele cardului dvs. de plată.

Plățile sunt procesate în siguranță de către furnizori terți de încredere (de exemplu, Stripe, Apple, Google), fiecare operând ca propriul operator de date.

6. Cum vă partajăm datele

Vă partajăm datele doar atunci când este necesar și nu le vindem niciodată.

Putem partaja date cu:

Operatori de rețele mobile (MNO) pentru a activa și a oferi asistență cardului eSIM
Furnizori de plăți (de exemplu, Stripe)
Furnizori de găzduire cloud
Instrumente de asistență pentru clienți
Instrumente de analiză (anonimizate doar acolo unde este posibil)
Autorități de reglementare atunci când acest lucru este impus de lege

Toți partenerii respectă GDPR și respectă acorduri stricte privind protecția datelor.

7. Transferuri internaționale de date

Unii parteneri operează în afara UE.

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate la nivel internațional, folosim:

Clauze contractuale standard (CSC)
Decizii privind adecvarea
Măsuri suplimentare de securitate

Ne asigurăm că datele dumneavoastră rămân protejate în permanență.

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar:

Date cont/comandă: 6 ani (cerut de legislația contabilă a UE)
Conversații de asistență: până la 24 de luni
Jurnale de activare eSIM: 12-24 de luni, în funcție de obligațiile de telecomunicații
Date de marketing: până la dezabonare
Cookie-uri: pe durata de viață a cookie-ului (consultați Secțiunea 11)

După perioada de păstrare, datele sunt șterse în siguranță sau anonimizate.

Aveți dreptul să:

Accesați datele dumneavoastră cu caracter personal
Corectați informațiile inexacte
Solicitați ștergerea („dreptul de a fi uitat”)
Restricționați prelucrarea
Vă opuneți anumitor utilizări
Vă retrageți consimțământul în orice moment
Solicitați o copie a datelor dumneavoastră („portabilitatea datelor”)
Depuneți o plângere la o autoritate pentru protecția datelor (DPC Irlanda)

Vă puteți exercita drepturile contactând echipa noastră de asistență utilizând Pagina de contact.

10. Securitatea informațiilor dumneavoastră

Utilizăm măsuri de securitate standard în industrie, inclusiv:

Criptare (date în tranzit și în repaus)
Servere și firewall-uri securizate
Controale de acces și jurnale de audit
Verificări regulate ale securității

Deși niciun sistem nu este 100% sigur, luăm toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja datele.

Sonet utilizează cookie-uri pentru:

Să rețină limba și setările dumneavoastră
Să îmbunătățească performanța site-ului web
Să activeze sesiunile de conectare
Să ofere analize (de exemplu, Google Analytics)
Să personalizeze marketingul (numai cu consimțământul dumneavoastră)

Vă puteți modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment prin intermediul browserului sau al bannerului de cookie-uri.

12. Comunicări de marketing

Veți primi mesaje de marketing numai dacă v-ați optat în mod explicit.

Vă puteți dezabona oricând folosind:

Linkul „dezabonare” din e-mailuri sau
contactând echipa noastră de asistență folosind Pagina de contact

13. Confidențialitatea copiilor

Serviciile Sonet nu sunt destinate copiilor sub 16 ani.

Nu colectăm în mod conștient date de la minori.

14. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această politică.

Când modificările sunt semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau prin notificare pe site.

Data „Ultima actualizare” va reflecta întotdeauna cea mai recentă revizuire.

15. Contactați-ne

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau solicitări GDPR:

📩 Contactați echipa noastră de asistență vizitând Pagina de contact.

Răspundem în termen de 30 de zile, conform legii.