Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 9 grudnia 2025 r.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Sonet („my”, „nas”, „nasz”) gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni Twoje dane osobowe podczas odwiedzania naszej strony internetowej, zakupu naszych produktów eSIM lub korzystania z naszych usług. Używając słów „Sonet”, „Sonet Mobile”, „my”, „nasz” lub „nas”, mamy na myśli Solvegio Ltd (Irlandia, numer spółki 760451) z siedzibą pod adresem Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Irlandia, D24DKP4. Zobowiązujemy się chronić Twoją prywatność i przetwarzać Twoje dane zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE (RODO) oraz obowiązującymi irlandzkimi i europejskimi przepisami o ochronie danych.

1. Gromadzone przez nas dane osobowe

Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do świadczenia naszych usług. Obejmuje to:

A. Informacje, które podajesz

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Informacje o płatności (przetwarzane wyłącznie przez naszych dostawców usług płatniczych)
Informacje o zgodności urządzenia
Kraj podróży / miejsce zakupu
Wiadomości pomocy technicznej i załączniki

B. Informacje gromadzone automatycznie

Adres IP i przybliżona lokalizacja
Typ urządzenia i system operacyjny
Typ przeglądarki
Korzystanie ze strony internetowej (odwiedzane strony, kliknięcia, dane sesji)
Pliki cookie i technologie śledzenia (patrz Sekcja 11)

C. Informacje związane z korzystaniem z karty eSIM

Status aktywacji karty eSIM
Identyfikator profilu eSIM (nie pełny ICCID/MSISDN, chyba że jest wymagany przez operatora)
Zużycie danych do zarządzania planem
Dzienniki błędów do celów rozwiązywania problemów technicznych

Nie odczytujemy Twoich osobistych wiadomości SMS, zdjęć, kontaktów, historii połączeń ani żadnych informacji przechowywanych w Twoim telefonie.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Przetwarzamy Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to prawnie dozwolone. Cele obejmują:

Przetwarzanie zamówień i dostarczanie produktów eSIM
Zapewnianie obsługi klienta
Zarządzanie kontem Sonet
Zapobieganie oszustwom, nadużyciom lub niewłaściwemu użytkowaniu
Przeprowadzanie analiz w celu ulepszania naszych produktów
Wysyłanie e-maili transakcyjnych (potwierdzenia zamówień, informacje o aktywacji)
Wysyłanie komunikatów marketingowych tylko za Twoją zgodą
Wypełnianie obowiązków prawnych (podatkowych, księgowych, zgodności z przepisami telekomunikacyjnymi)

4. Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Opieramy się na następujących podstawach:

Umowa - w celu świadczenia usług eSIM/transferu danych
Zgoda - w celu wysyłania e-maili marketingowych, plików cookie, analiz
Uzasadniony interes - zapobieganie oszustwom, poprawa jakości usług
Obowiązek prawny - prowadzenie księgowości, regulacje telekomunikacyjne

Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z nami.

5. Informacje o płatnościach

Nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.

Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez zaufanych dostawców zewnętrznych (np. Stripe, Apple, Google), z których każdy działa jako własny administrator danych.

6. Jak udostępniamy Twoje dane

Udostępniamy Twoje dane tylko wtedy, gdy jest to konieczne i nigdy ich nie sprzedajemy.

Możemy udostępniać dane:

Operatorom sieci komórkowych (MNO) w celu aktywacji i obsługi Twojej karty eSIM
Dostawcom płatności (np. Stripe)
Dostawcom hostingu w chmurze
Narzędziom obsługi klienta
Narzędziom analitycznym (anonimizowanym tylko w miarę możliwości)
Organom regulacyjnym, gdy jest to wymagane prawnie

Wszyscy partnerzy są zgodni z RODO i przestrzegają rygorystycznych umów o ochronie danych.

7. Międzynarodowy transfer danych

Niektórzy partnerzy działają poza UE.

W przypadku międzynarodowego transferu danych osobowych stosujemy:

Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
Decyzje o adekwatności
Dodatkowe środki bezpieczeństwa

Zapewniamy stałą ochronę Twoich danych.

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne:

Dane konta/zamówienia: 6 lat (wymagane przez przepisy UE dotyczące rachunkowości)
Rozmowy z działem pomocy technicznej: do 24 miesięcy
Logi aktywacji eSIM: 12-24 miesiące, w zależności od obowiązków telekomunikacyjnych
Dane marketingowe: do momentu rezygnacji z subskrypcji
Pliki cookie: przez cały okres przechowywania pliku cookie (patrz Sekcja 11)