SONET

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 9. desember 2025

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Sonet («vi», «oss», «vår») samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, kjøper eSIM-produkter eller bruker tjenestene våre.

Når vi sier «Sonet», «Sonet Mobile», «vi», «vår» eller «oss», mener vi Solvegio Ltd (Irland, organisasjonsnummer 760451) med registrert kontoradresse Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Irland, D24DKP4.

Vi er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og behandle informasjonen din i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og gjeldende irske og europeiske personvernlover.

1. Personopplysninger vi samler inn

Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å tilby tjenestene våre. Dette inkluderer:

A. Informasjon du oppgir

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • Betalingsinformasjon (behandles kun av våre betalingsleverandører)
  • Informasjon om enhetskompatibilitet
  • Reiseland / kjøpssted
  • Støttemeldinger og vedlegg

B. Informasjon samlet inn automatisk

  • IP-adresse og omtrentlig plassering
  • Enhetstype og operativsystem
  • Nettlesertype
  • Nettstedsbruk (besøkte sider, klikk, øktdata)
  • Informasjonskapsler og sporingsteknologier (se avsnitt 11)

C. Informasjon relatert til eSIM-bruk

  • eSIM-aktiveringsstatus
  • eSIM-profil-ID (ikke hele ICCID/MSISDN med mindre det kreves av en operatør)
  • Dataforbruk for planadministrasjon
  • Feillogger for teknisk feilsøking

Vi leser ikke dine personlige SMS-er, bilder, kontakter, samtalehistorikk eller annen informasjon som er lagret på telefonen din.

3. Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi behandler dataene dine bare når det er lovlig tillatt. Formål inkluderer:

  • Behandle bestillinger og levere eSIM-produkter
  • Tilby kundestøtte
  • Administrere Sonet-kontoen din
  • Forebygge svindel, misbruk eller feilbruk
  • Kjøre analyser for å forbedre produktene våre
  • Sende transaksjons-e-poster (ordrebekreftelser, aktiveringsinformasjon)
  • Sende markedsføringskommunikasjon kun når du samtykker
  • Oppfylle juridiske forpliktelser (skatt, regnskap, telekomsamsvar)

4. Rettslig grunnlag for behandling (GDPR)

Vi er avhengige av følgende grunnlag:

  • Kontrakt - for å tilby deg eSIM-/datatjenester
  • Samtykke - for markedsførings-e-poster, informasjonskapsler, analyser
  • Legitim interesse - forhindre svindel, forbedre tjenesten
  • Juridisk forpliktelse - bokføring, regulatoriske telekomforpliktelser

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss.

5. Betalingsinformasjon

Vi lagrer ikke alle betalingskortdataene dine.

Betalinger behandles sikkert av pålitelige tredjepartsleverandører (f.eks. Stripe, Apple, Google), som hver opererer som sin egen datakontrollør.

6. Hvordan vi deler dataene dine

Vi deler dataene dine kun når det er nødvendig og selger dem aldri.

Vi kan dele data med:

  • Mobilnettoperatører (MNO-er) for å aktivere og støtte eSIM-kortet ditt
  • Betalingsleverandører (f.eks. Stripe)
  • Skybaserte hostingleverandører
  • Kundesupportverktøy
  • Analyseverktøy (kun anonymisert der det er mulig)
  • Reguleringsmyndigheter når det er lovpålagt

Alle partnere er GDPR-kompatible og følger strenge databeskyttelsesavtaler.

7. Internasjonale dataoverføringer

Noen partnere opererer utenfor EU.

Når personopplysninger overføres internasjonalt, bruker vi:

  • Standard kontraktsklausuler (SCC-er)
  • Tilstrekkelighetsvedtak
  • Ytterligere sikkerhetstiltak

Vi sørger for at dataene dine forblir beskyttet til enhver tid.

8. Datalagring

Vi lagrer kun personopplysninger så lenge som nødvendig:

  • Konto-/ordredata: 6 år (påkrevd av EUs regnskapslovgivning)
  • Supportsamtaler: opptil 24 måneder
  • eSIM-aktiveringslogger: 12–24 måneder, avhengig av telekomforpliktelser
  • Markedsføringsdata: til du avslutter abonnementet
  • Informasjonskapsler: per informasjonskapsellevetid (se avsnitt 11)

Etter oppbevaringsperioden slettes eller anonymiseres dataene sikkert.

9. Dine rettigheter i henhold til GDPR

Du har rett til å:

  • Få tilgang til dine personopplysninger
  • Korrigere unøyaktig informasjon
  • Be om sletting («retten til å bli glemt»)
  • Begrense behandlingen
  • Motsette seg visse bruksområder
  • Tilbakekalle samtykke når som helst
  • Be om en kopi av dataene dine («dataportabilitet»)
  • Inngi en klage til en databeskyttelsesmyndighet (DPC Ireland)

Du kan utøve dine rettigheter ved å kontakte vårt supportteam via vår Kontaktside.

10. Sikkerhet for informasjonen din

Vi bruker bransjestandard sikkerhetstiltak, inkludert:

  • Kryptering (data under overføring og i ro)
  • Sikre servere og brannmurer
  • Tilgangskontroller og revisjonslogger
  • Regelmessige sikkerhetsgjennomganger

Selv om ingen systemer er 100 % sikre, tar vi alle rimelige skritt for å beskytte dataene dine.

11. Informasjonskapsler og sporingsteknologier

Sonet bruker informasjonskapsler til å:

  • Huske språk og innstillinger
  • Forbedre nettstedets ytelse
  • Aktivere påloggingsøkter
  • Tilby analyser (f.eks. Google Analytics)
  • Tilpasse markedsføring (kun med samtykke)

Du kan når som helst endre informasjonskapselinnstillingene dine via nettleseren din eller informasjonskapselbanneret.

12. Markedsføringskommunikasjon

Du vil bare motta markedsføringsmeldinger hvis du eksplisitt har valgt å samtykke.

Du kan når som helst melde deg av ved å bruke:

  • «Avslutt abonnement»-lenken i e-poster, eller
  • ved å kontakte supportteamet vårt via Kontaktside

13. Barns personvern

Sonet-tjenester er ikke ment for barn under 16 år.

Vi samler ikke bevisst inn data fra mindreårige.

14. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne policyen med jevne mellomrom.

Når det er betydelige endringer, vil vi varsle deg via e-post eller varsel på nettstedet.

Datoen for «Sist oppdatert» vil alltid gjenspeile den siste revisjonen.

15. Kontakt oss

For spørsmål om personvern eller GDPR-forespørsler:

📩 Kontakt supportteamet vårt ved å besøke Kontaktside.

Vi svarer innen 30 dager som loven krever.