SONET

개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2025년 12월 9일

본 개인정보 처리방침은 Sonet("당사", "저희")이 당사 웹사이트 방문, eSIM 상품 구매 또는 서비스 이용 시 귀하의 개인정보를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다. "Sonet", "Sonet Mobile", "당사", "저희" 또는 "저희"는 아일랜드 회사 등록 번호 760451, Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Ireland, D24DKP4에 등록 사무소를 둔 Solvegio Ltd를 의미합니다.

당사는 EU 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 관련 아일랜드 및 유럽 데이터 보호법에 따라 귀하의 개인정보를 보호하고 정보를 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

1. 당사가 수집하는 개인정보

당사는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 처리합니다. 수집되는 정보는 다음과 같습니다.

A. 사용자가 제공하는 정보

  • 성명
  • 이메일 주소
  • 결제 정보 (당사 결제 서비스 제공업체를 통해서만 처리됨)
  • 기기 호환성 정보
  • 여행/구매 국가
  • 지원 메시지 및 첨부 파일

B. 자동으로 수집되는 정보

  • IP 주소 및 대략적인 위치
  • 기기 종류 및 운영 체제
  • 브라우저 종류
  • 웹사이트 이용 내역 (방문 페이지, 클릭 수, 세션 데이터)
  • 쿠키 및 추적 기술 (섹션 11 참조)

C. eSIM 사용 관련 정보

  • eSIM 활성화 상태
  • eSIM 프로필 ID (통신사에서 요구하는 경우를 제외하고 전체 ICCID/MSISDN은 공개하지 않음)
  • 요금제 관리를 위한 데이터 사용량
  • 기술 문제 해결을 위한 오류 로그

당사는 사용자의 개인 SMS, 사진, 연락처, 통화 기록 또는 휴대폰에 저장된 어떠한 정보도 열람하지 않습니다.

3. 개인 정보 이용 방법

당사는 법적으로 허용된 경우에만 사용자의 데이터를 처리합니다. 목적은 다음과 같습니다.

  • 주문 처리 및 eSIM 제품 배송
  • 고객 지원 제공
  • Sonet 계정 관리
  • 사기, 남용 또는 오용 방지
  • 제품 개선을 위한 분석 실행
  • 거래 관련 이메일 발송 (주문 확인, 활성화 정보)
  • 고객 동의 시에만 마케팅 커뮤니케이션 발송
  • 법적 의무 준수 (세금, 회계, 통신 규정 준수)

4. 처리의 법적 근거 (GDPR)

당사는 다음과 같은 근거에 따라 처리합니다.

  • 계약 - eSIM/데이터 서비스 제공
  • 동의 - 마케팅 이메일, 쿠키, 분석 관련
  • 정당한 이익 - 사기 방지, 서비스 개선
  • 법적 의무 - 회계, 통신 관련 규제 의무

언제든지 당사에 연락하여 동의를 철회할 수 있습니다.

5. 결제 정보

당사는 고객님의 전체 결제 카드 정보를 저장하지 않습니다.

결제는 신뢰할 수 있는 제3자 제공업체(예: Stripe, Apple, Google)를 통해 안전하게 처리되며, 각 제공업체는 자체 데이터 관리자 역할을 수행합니다.

6. 데이터 공유 방식

당사는 필요한 경우에만 데이터를 공유하며 절대 판매하지 않습니다.

다음과 데이터를 공유할 수 있습니다.

  • 이동통신 사업자(MNO) - eSIM 활성화 및 지원
  • 결제 제공업체(예: Stripe)
  • 클라우드 호스팅 제공업체
  • 고객 지원 도구
  • 분석 도구(가능한 경우 익명화 처리)
  • 법적으로 요구되는 경우 규제 기관

모든 파트너는 GDPR을 준수하며 엄격한 데이터 보호 계약을 따릅니다.

7. 국제 데이터 전송

일부 파트너는 EU 외부에서 운영됩니다.

개인 데이터가 국제적으로 전송될 때 당사는 다음을 사용합니다.

  • 표준 계약 조항(SCC)
  • 적정성 결정
  • 추가 보안 조치

당사는 항상 귀하의 데이터가 안전하게 보호되도록 보장합니다.

8. 데이터 보존

개인 정보는 다음과 같은 필요한 기간 동안만 보존합니다.

  • 계정/주문 데이터: 6년 (EU 회계 법규에 따른 필수 보존 기간)
  • 고객 지원 대화 기록: 최대 24개월
  • eSIM 활성화 기록: 통신사 의무 사항에 따라 12~24개월
  • 마케팅 데이터: 구독 해지 시까지
  • 쿠키: 쿠키 유효 기간 동안 (11항 참조)

보존 기간이 만료되면 데이터는 안전하게 삭제되거나 익명화됩니다.

9. GDPR에 따른 귀하의 권리

귀하는 다음과 같은 권리를 가집니다.

  • 개인 데이터에 접근할 권리
  • 부정확한 정보를 수정할 권리
  • 삭제를 요청할 권리("잊혀질 권리")
  • 처리 제한을 요청할 권리
  • 특정 사용에 이의를 제기할 권리
  • 언제든지 동의를 철회할 권리
  • 데이터 사본을 요청할 권리("데이터 이동성")
  • 데이터 보호 기관(아일랜드 데이터 보호 위원회, DPC Ireland)에 불만을 제기할 권리

귀하의 권리를 행사하려면 문의 페이지를 통해 당사 지원팀에 문의하십시오.

10. 귀하의 정보 보안

당사는 다음과 같은 업계 표준 보안 조치를 사용합니다.

  • 암호화(전송 중 및 저장된 데이터)
  • 안전한 서버 및 방화벽
  • 접근 제어 및 감사 로그
  • 정기적인 보안 검토

어떤 시스템도 100% 안전하다고 할 수는 없지만, 당사는 귀하의 데이터를 보호하기 위해 모든 합리적인 조치를 취합니다.

11. 쿠키 및 추적 기술

Sonet은 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

  • 언어 및 설정 저장
  • 웹사이트 성능 향상
  • 로그인 세션 활성화
  • 분석 데이터 제공 (예: Google Analytics)
  • 맞춤형 마케팅 제공 (동의가 있는 경우에만)

브라우저 또는 쿠키 배너를 통해 언제든지 쿠키 기본 설정을 변경할 수 있습니다.

12. 마케팅 커뮤니케이션

마케팅 메시지는 명시적으로 동의한 경우에만 수신합니다.

다음 방법을 통해 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

  • 이메일의 "수신 거부" 링크 클릭
  • 문의 페이지를 통해 고객 지원팀에 문의

13. 아동 개인정보 보호

Sonet 서비스는 만 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.

Sonet은 미성년자의 데이터를 고의로 수집하지 않습니다.

14. 개인정보 처리방침 변경

Sonet은 본 정책을 정기적으로 업데이트할 수 있습니다.

중대한 변경 사항이 있는 경우 이메일 또는 웹사이트 공지를 통해 알려드립니다.

"최종 업데이트" 날짜는 항상 최신 수정 날짜를 반영합니다.

15. 문의하기

개인정보 보호 관련 질문이나 GDPR 관련 요청은 다음 연락처로 문의해 주세요.

📩 문의하기를 방문하여 고객 지원팀에 문의하세요.

법률에 따라 30일 이내에 답변드리겠습니다.