SONET

プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年12月9日

本プライバシーポリシーは、お客様がSonet（以下「当社」）のウェブサイトにアクセスしたり、eSIM製品をご購入いただいたり、当社のサービスをご利用になったりする際に、Sonetがどのようにお客様の個人データを収集、利用、共有、保護するかについて説明しています。 「Sonet」、「Sonet Mobile」、「当社」とは、Solvegio Ltd（アイルランド、会社番号760451、登記住所：Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Ireland, D24DKP4）を指します。 当社は、お客様のプライバシーを保護し、**EU一般データ保護規則（GDPR）**および適用されるアイルランドおよび欧州のデータ保護法に従ってお客様の情報を処理することに尽力しています。

1. 当社が収集する個人データ

当社は、サービスを提供するために必要な個人データを処理します。これには以下が含まれます。

A. お客様からご提供いただく情報

  • 氏名
  • メールアドレス
  • お支払い情報（当社の決済代行会社のみが処理します）
  • デバイスの互換性情報
  • 渡航先国／購入場所
  • サポートメッセージと添付ファイル

B. 自動的に収集される情報

  • IPアドレスとおおよその位置情報
  • デバイスの種類とオペレーティングシステム
  • ブラウザの種類
  • ウェブサイトの使用状況（閲覧したページ、クリック数、セッションデータ）
  • Cookieとトラッキング技術（第11条を参照）

C. eSIMの使用状況に関する情報

  • eSIMのアクティベーションステータス
  • eSIMプロファイルID（通信事業者から要求されない限り、ICCID/MSISDN全体ではありません）
  • プラン管理のためのデータ使用量
  • 技術的なトラブルシューティングのためのエラーログ

お客様の個人的なSMS、写真、連絡先、通話履歴、または携帯電話に保存されている情報は一切読み取りません。

3. 個人データの利用方法

当社は、法的に許可されている場合にのみお客様のデータを処理します。目的は以下の通りです。

  • 注文処理およびeSIM製品の配送
  • カスタマーサポートの提供
  • お客様のSonetアカウントの管理
  • 詐欺、不正使用、または誤用の防止
  • 製品改善のための分析の実行
  • トランザクションメールの送信（注文確認、アクティベーション情報）
  • お客様の同意を得た場合のみマーケティングコミュニケーションの送信
  • 法的義務の遵守（税務、会計、通信コンプライアンス）

4. 処理の法的根拠（GDPR）

当社は以下の法的根拠に基づきます。

  • 契約 - お客様にeSIM/データサービスを提供するため
  • 同意 - マーケティングメール、Cookie、分析のため
  • 正当な利益 - 詐欺の防止、サービスの向上
  • 法的義務 - 簿記、通信規制上の義務

同意はいつでも当社にご連絡いただければ撤回できます。

5. お支払い情報

当社はお客様のお支払いカードデータ全体を保管するわけではありません。

お支払いは、信頼できるサードパーティプロバイダー（Stripe、Apple、Google など）によって安全に処理されます。各プロバイダーは独自のデータ管理者として機能します。

6. お客様のデータの共有方法

お客様のデータは必要な場合にのみ共有し、販売することはありません。

当社は、以下の者とデータを共有する場合があります。

  • eSIM の有効化とサポートを行うモバイルネットワークオペレーター（MNO）
  • 決済プロバイダー（Stripe など）
  • クラウドホスティングプロバイダー
  • カスタマーサポートツール
  • 分析ツール（可能な限り匿名化されます）
  • 法的に義務付けられている場合の規制当局

すべてのパートナーはGDPRに準拠しており、厳格なデータ保護契約を遵守しています。

7. 国際データ転送

一部のパートナーは EU 域外で事業を展開しています。

個人データを国際的に転送する場合、当社は以下の措置を講じます。

  • 標準契約条項（SCC）
  • 十分性認定
  • 追加のセキュリティ対策

お客様のデータは常に保護されます。

8. データの保持

当社は、個人データを必要な期間のみ保持します。

  • アカウント/注文データ: 6年間（EU会計法で義務付けられています）
  • サポート会話: 最大24か月
  • eSIMアクティベーションログ: 12～24か月（通信事業者の義務によります）
  • マーケティングデータ: お客様が登録を解除するまで
  • Cookie: Cookieの有効期間（第11条を参照）

保持期間終了後、データは安全に削除または匿名化されます。

9. GDPRに基づくお客様の権利

お客様には以下の権利があります。

  • 個人データへのアクセス
  • 不正確な情報の訂正
  • 削除の要求（「忘れられる権利」）
  • 処理の制限
  • 特定の利用への異議申し立て
  • いつでも同意を撤回する
  • データの複製の要求（「データポータビリティ」）
  • データ保護機関（DPC Ireland）への苦情申し立て

お問い合わせページからサポートチームにご連絡いただくことで、これらの権利を行使することができます。

10. お客様情報のセキュリティ

当社は、業界標準のセキュリティ対策を採用しています。具体的には、以下のとおりです。

  • 暗号化（転送中および保存中のデータ）
  • 安全なサーバーおよびファイアウォール
  • アクセス制御および監査ログ
  • 定期的なセキュリティレビュー

100%安全なシステムはありませんが、当社はお客様のデータを保護するためにあらゆる合理的な措置を講じています。

11. Cookieと追跡技術

SonetはCookieを以下の目的で使用します。

  • お客様の言語と設定を記憶する
  • ウェブサイトのパフォーマンスを向上させる
  • ログインセッションを有効にする
  • 分析情報を提供する（例：Google Analytics）
  • マーケティングをパーソナライズする（お客様の同意がある場合のみ）

お客様は、ブラウザまたはCookieバナーからいつでもCookieの設定を変更できます。

12. マーケティングコミュニケーション

お客様は、明示的にオプトインした場合にのみ、マーケティングメッセージを受信します。

お客様は、以下の方法でいつでも配信停止できます。

13. お子様のプライバシー

Sonetのサービスは16歳未満のお子様を対象としていません。

当社は、未成年者から故意にデータを収集することはありません。

14. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーを定期的に更新する場合があります。

重要な変更がある場合は、メールまたはウェブサイトの通知でお知らせいたします。

「最終更新日」は常に最新の改訂版を反映します。

15. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やGDPRに関するご要望は、以下の方法でお問い合わせください。

📩 お問い合わせページ からサポートチームにお問い合わせください。

法律に基づき、30日以内にご返信いたします。