Condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025

Introduzione

Sonet offre soluzioni di connettività mobile senza interruzioni per i viaggiatori di tutto il mondo. Siamo un servizio digitale focalizzato sull'aggregazione e la distribuzione di servizi dati mobili. Collaboriamo con i principali fornitori di telecomunicazioni in diversi paesi e regioni per offrirti le loro offerte di connettività direttamente tramite la nostra piattaforma. Grazie a queste partnership, consentiamo l'accesso immediato alla tecnologia eSIM, che funziona ovunque tu vada. "Sonet" (anche denominato "Sonet Mobile") è un marchio commerciale gestito da Solvegio Ltd (Irlanda, numero di registrazione 760451) con sede legale in Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublino, Irlanda, D24DKP4. Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni e Condizioni di vendita. Le presenti Condizioni di Vendita regolano l'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi, tutti gli acquisti (inclusi gli acquisti di eSIM, piani dati mobili, ricariche e qualsiasi prodotto digitale), gli abbonamenti, l'assistenza e qualsiasi altra funzionalità offerta o venduta da Sonet ("noi", "ci", "nostro"). Effettuando un ordine sul nostro sito web o sulla nostra applicazione mobile, accetti le presenti Condizioni di Vendita. Se non accetti qualsiasi parte delle presenti Condizioni, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

1. Ambito dei Servizi

Sonet fornisce prodotti di connettività mobile digitale, tra cui:

Profili di attivazione eSIM
Pacchetti dati mobili prepagati
Ricariche e componenti aggiuntivi
Pacchetti di connettività di viaggio

Sonet agisce in qualità di rivenditore di servizi dati mobili forniti da operatori di rete mobile terzi ("MNO"). Sonet non è un operatore di rete mobile.

2. Idoneità

Per acquistare e utilizzare i prodotti eSIM Sonet, è necessario:

Avere almeno 18 anni
Possedere un dispositivo compatibile e sbloccato
Fornire informazioni accurate e aggiornate al momento del pagamento

È tua responsabilità verificare la compatibilità eSIM del tuo dispositivo prima dell'acquisto.

3. Procedura d'ordine

Scegliere un prodotto dal nostro sito web o dalla nostra app
Completare la procedura d'ordine
Leggere e accettare i presenti Termini, la Politica di rimborso e l'Informativa sulla privacy
Effettuare il pagamento
Ricevere i dettagli di attivazione della tua eSIM

Una volta visualizzato o consegnato il codice QR dell'eSIM o le informazioni di attivazione, l'ordine è considerato evaso.

4. Consegna dei prodotti digitali

Tutte le eSIM e i piani dati vengono consegnati digitalmente e istantaneamente.

La consegna avviene quando il codice QR di attivazione o i dati di attivazione digitale sono:

Visualizzati nella schermata di conferma
Inviati via email
Resi disponibili nel tuo account/app Sonet

Dopo la consegna, sei responsabile della sicurezza e del corretto utilizzo dell'eSIM.

5. Perdita del diritto di recesso (Normativa sui contenuti digitali - Diritto UE)

Completando l'acquisto, accetti espressamente che:

L'eSIM viene consegnata immediatamente; e
Perdi il diritto di recesso di 14 giorni una volta ricevute le informazioni di attivazione.

Questa eccezione è conforme alla Direttiva UE 2011/83/UE, applicabile ai contenuti digitali consegnati istantaneamente.

6. Prezzi e tasse

Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta indicata al momento del pagamento e includono l'IVA applicabile, ove richiesta.

I prezzi possono variare in base alla regione, ai costi dell'operatore o alle promozioni.
Sonet può aggiornare i prezzi in qualsiasi momento, ma le modifiche non si applicano agli ordini completati.

7. Utilizzo dei Servizi

Accetti di utilizzare i prodotti Sonet solo per scopi leciti.

Non puoi manipolare:

Rivendere eSIM o piani dati senza autorizzazione scritta
Manipolare l'utilizzo, aggirare i meccanismi di attivazione o abusare del servizio
Tentare frodi o comportamenti abusivi ai danni della rete

Le violazioni possono comportare la sospensione del servizio senza rimborso.

8. Velocità dati, copertura e uso corretto

Le prestazioni dei dati mobili dipendono dalle condizioni della rete locale, dalla capacità del dispositivo e dalla copertura dell'operatore partner.

Sonet non può garantire:

Velocità specifiche
Disponibilità della rete in tutte le aree
Connettività ininterrotta

Alcuni piani potrebbero essere soggetti a Politiche di uso corretto imposte dalle reti partner.

9. Rimborsi e cancellazioni

I rimborsi sono regolati dalla nostra Politica di rimborso separata, che fa parte dei presenti Termini.

Punti chiave:

Nessun rimborso dopo la comunicazione dei dettagli di attivazione dell'eSIM
Nessun rimborso dopo l'attivazione dell'eSIM
Eventuali problemi tecnici devono essere segnalati immediatamente
Tutte le altre condizioni sono indicate nella pagina Politica di rimborso

10. Requisiti tecnici

Per utilizzare una eSIM Sonet, il cliente deve assicurarsi che:

Il proprio dispositivo supporti la tecnologia eSIM
Il proprio dispositivo sia sbloccato dall'operatore
Seguire la corretta procedura di attivazione

Sonet non è responsabile per la mancata attivazione causata da incompatibilità del dispositivo, errore dell'utente o installazione errata.

11. Responsabilità

Sonet non è responsabile per:

Perdita di dati o contenuti durante il viaggio
Eventuali costi di roaming del proprio operatore principale
Interruzioni causate dai fornitori di telecomunicazioni
Danni indiretti o consequenziali

La responsabilità totale di Sonet è limitata all'importo pagato dal cliente per il prodotto interessato.

12. Prevenzione delle frodi

Ci riserviamo il diritto di ritardare o annullare gli ordini qualora vengano rilevate attività sospette, tra cui:

Numerosi tentativi di pagamento non andati a buon fine
Dati di identità o di pagamento non corrispondenti
Modelli di utilizzo insoliti

Gli ordini annullati per sospetto di frode saranno rimborsati solo dopo la verifica.

13. Modifiche

Sonet può aggiornare le presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento.

Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.
L'utilizzo continuato dei nostri servizi costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate.

14. Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi dell'Irlanda, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge.

Qualsiasi controversia sarà risolta nei tribunali irlandesi, salvo diversa disposizione obbligatoria in materia di tutela dei consumatori.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni, contattare il nostro team di supporto visitando la nostra Pagina Contatti.