Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 9 dicembre 2025

La presente Informativa sulla privacy spiega come Sonet ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, acquisti i nostri prodotti eSIM o utilizzi i nostri servizi. Quando parliamo di "Sonet", "Sonet Mobile", "noi", "nostro" o "ci" intendiamo Solvegio Ltd (Irlanda, numero di registrazione 760451) con sede legale in Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublino, Irlanda, D24DKP4. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare le tue informazioni in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE e con le leggi irlandesi ed europee applicabili in materia di protezione dei dati.

1. Dati personali che raccogliamo

Trattiamo i dati personali necessari per fornire i nostri servizi. Ciò include:

A. Informazioni fornite dall'utente

Nome completo
Indirizzo email
Informazioni di pagamento (elaborate solo dai nostri fornitori di servizi di pagamento)
Informazioni sulla compatibilità del dispositivo
Paese di viaggio/luogo di acquisto
Messaggi di supporto e allegati

B. Informazioni raccolte automaticamente

Indirizzo IP e posizione approssimativa
Tipo di dispositivo e sistema operativo
Tipo di browser
Utilizzo del sito web (pagine visitate, clic, dati di sessione)
Cookie e tecnologie di tracciamento (vedere Sezione 11)

C. Informazioni relative all'utilizzo dell'eSIM

Stato di attivazione dell'eSIM
ID del profilo eSIM (non l'ICCID/MSISDN completo, a meno che non sia richiesto da un operatore)
Consumo di dati per la gestione del piano
Registri degli errori per la risoluzione dei problemi tecnici

Non leggiamo i tuoi SMS personali, foto, contatti, cronologia delle chiamate o qualsiasi informazione memorizzata sul tuo telefono.

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Elaboriamo i tuoi dati solo quando consentito dalla legge. Le finalità includono:

Elaborazione degli ordini e consegna di prodotti eSIM
Assistenza clienti
Gestione del tuo account Sonet
Prevenzione di frodi, abusi o usi impropri
Esecuzione di analisi per migliorare i nostri prodotti
Invio di email transazionali (conferme d'ordine, informazioni di attivazione)
Invio di comunicazioni di marketing solo dietro tuo consenso
Adempimento di obblighi di legge (fiscali, contabili, conformità alle normative sulle telecomunicazioni)

Ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

Contratto - per fornirti servizi eSIM/dati
Consenso - per email di marketing, cookie, analisi
Interesse legittimo - prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio
Obbligo legale - contabilità, obblighi normativi in materia di telecomunicazioni

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci.

5. Informazioni di pagamento

Non conserviamo i dati completi della tua carta di pagamento.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori terzi affidabili (ad esempio Stripe, Apple, Google), ognuno dei quali opera in qualità di titolare del trattamento dei dati.

6. Come condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario e non li vendiamo mai.

Potremmo condividere i dati con:

Operatori di rete mobile (MNO) per attivare e supportare la tua eSIM
Fornitori di servizi di pagamento (ad esempio Stripe)
Fornitori di servizi di cloud hosting
Strumenti di assistenza clienti
Strumenti di analisi (anonimizzati solo ove possibile)
Autorità di regolamentazione quando richiesto dalla legge

Tutti i partner sono conformi al GDPR e aderiscono a rigorosi accordi sulla protezione dei dati.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni partner operano al di fuori dell'UE.

Quando i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale, utilizziamo:

Clausole contrattuali standard (SCC)
Decisioni di adeguatezza
Misure di sicurezza aggiuntive

Garantiamo che i tuoi dati siano sempre protetti.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario:

Dati account/ordini: 6 anni (richiesto dalle leggi contabili dell'UE)
Conversazioni di supporto: fino a 24 mesi
Registri di attivazione eSIM: 12-24 mesi, a seconda degli obblighi di telecomunicazione
Dati di marketing: fino alla disiscrizione
Cookie: per la durata dei cookie (vedere Sezione 11)

Dopo il periodo di conservazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o resi anonimi.

Hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali
Correggere informazioni inesatte
Richiederne la cancellazione ("diritto all'oblio")
Limitare il trattamento
Opporti a determinati usi
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Richiedere una copia dei tuoi dati ("portabilità dei dati")
Presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati (DPC Ireland)

Puoi esercitare i tuoi diritti contattando il nostro team di supporto tramite la nostra Pagina Contatti.

10. Sicurezza delle tue informazioni

Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui:

Crittografia (dati in transito e a riposo)
Server e firewall sicuri
Controlli di accesso e registri di audit
Revisioni di sicurezza periodiche

Sebbene nessun sistema sia sicuro al 100%, adottiamo tutte le misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati.

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Ricordare la lingua e le impostazioni
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Personalizzare il marketing (solo con il consenso)

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12. Comunicazioni di marketing

Riceverai messaggi di marketing solo se hai esplicitamente acconsentito.

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando:

Il link "annulla iscrizione" nelle email, oppure
contattando il nostro team di supporto tramite la nostra Pagina Contatti

13. Privacy dei minori

I servizi Sonet non sono destinati a minori di 16 anni.

Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa.

In caso di modifiche significative, ti informeremo tramite email o tramite un avviso sul sito web.

La data di "Ultimo aggiornamento" rifletterà sempre l'ultima revisione.

15. Contattaci

Per domande sulla privacy o richieste relative al GDPR:

📩 Contatta il nostro team di supporto visitando la nostra Pagina Contatti.

Rispondiamo entro 30 giorni, come previsto dalla legge.