Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2025. december 9.

Ez az Adatvédelmi irányelv elmagyarázza, hogyan gyűjti, használja, osztja meg és védi a Sonet („mi”, „minket”, „miénk”) az Ön személyes adatait, amikor meglátogatja weboldalunkat, megvásárolja eSIM-termékeinket, vagy igénybe veszi szolgáltatásainkat. Amikor azt mondjuk, hogy „Sonet”, „Sonet Mobile”, „mi”, „miénk” vagy „minket”, akkor a Solvegio Ltd-re (Írország, cégjegyzékszám: 760451) gondolunk, amelynek bejegyzett székhelye a Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Írország, D24DKP4 címen található.

Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak védelme és az Ön adatainak az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és az alkalmazandó ír és európai adatvédelmi törvényeknek megfelelő feldolgozása mellett.

1. Általunk gyűjtött személyes adatok

A szolgáltatásaink nyújtásához szükséges személyes adatokat kezeljük. Ez magában foglalja:

A. Az Ön által megadott információk

Teljes név
E-mail cím
Fizetési információk (kizárólag fizetési szolgáltatóink dolgozzák fel)
Eszközkompatibilitási információk
Utazási ország / vásárlás helye
Támogatási üzenetek és mellékletek

B. Automatikusan gyűjtött információk

IP-cím és hozzávetőleges hely
Eszköz típusa és operációs rendszer
Böngésző típusa
Webhelyhasználat (meglátogatott oldalak, kattintások, munkamenet-adatok)
Sütik és nyomkövető technológiák (lásd a 11. szakaszt)

C. Az eSIM használatával kapcsolatos információk

eSIM aktiválási állapota
eSIM profil azonosítója (nem a teljes ICCID/MSISDN, kivéve, ha a szolgáltató megköveteli)
Adatfelhasználás a csomagkezeléshez
Hibanaplók a technikai hibaelhárításhoz

Nem olvassuk el a személyes SMS-eket, fényképeket, névjegyeket, híváselőzményeket vagy a telefonján tárolt információkat.

3. Hogyan használjuk fel a személyes adatait

Adatait csak akkor dolgozzuk fel, ha azt törvény engedélyezi. A célok közé tartozik:

Rendelések feldolgozása és eSIM termékek kézbesítése
Ügyfélszolgálat nyújtása
Sonet-fiókjának kezelése
Csalás, visszaélés vagy helytelen használat megelőzése
Elemzések futtatása termékeink fejlesztése érdekében
Tranzakciós e-mailek küldése (rendelés-visszaigazolások, aktiválási információk)
Marketingkommunikáció küldése csak az Ön hozzájárulásával
Jogi kötelezettségek teljesítése (adózás, számvitel, telekommunikációs megfelelőség)

A következő jogalapokra támaszkodunk:

Szerződés - eSIM/adatszolgáltatások nyújtása Önnek
Hozzájárulás - marketing e-mailekhez, sütikhez, elemzésekhez
Jogos érdek - csalás megelőzése, szolgáltatás fejlesztése
Jogi kötelezettség - könyvelés, szabályozási telekommunikációs kötelezettségek

A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ha kapcsolatba lép velünk.

5. Fizetési információk

Mi nem tároljuk a teljes bankkártyaadatait.

A fizetéseket megbízható harmadik fél szolgáltatók (pl. Stripe, Apple, Google) dolgozzák fel biztonságosan, amelyek mindegyike saját adatkezelőként működik.

6. Hogyan osztjuk meg az adatait

Csak szükség esetén osztjuk meg az adatait, és soha nem adjuk el.

A következőkkel oszthatunk meg adatokat:

Mobilhálózat-üzemeltetők (MNO-k) az eSIM aktiválásához és támogatásához
Fizetési szolgáltatók (pl. Stripe)
Felhőtárhely-szolgáltatók
Ügyfélszolgálati eszközök
Elemző eszközök (csak ahol lehetséges, anonimizálva)
Szabályozó hatóságok, ha azt jogszabály előírja

Minden partnerünk GDPR-kompatibilis, és szigorú adatvédelmi megállapodásokat követ.

7. Nemzetközi adatátvitel

Néhány partnerünk az EU-n kívül működik.

A személyes adatok nemzetközi továbbításakor a következőket alkalmazzuk:

Általános szerződési feltételek (SCC-k)
Megfelelőségi határozatok
További biztonsági intézkedések

Biztosítjuk, hogy adatai mindenkor védve maradjanak.

8. Adatmegőrzés

A személyes adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg:

Fiók-/rendelési adatok: 6 év (az EU számviteli törvényei előírják)
Támogatási beszélgetések: akár 24 hónapig
eSIM aktiválási naplók: 12-24 hónap, a telekommunikációs kötelezettségektől függően
Marketing adatok: a leiratkozásig
Sütik: a sütik élettartama alatt (lásd a 11. szakaszt)

A megőrzési időszak lejárta után az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

Önnek joga van:

Hozzáférni személyes adataihoz
Helyesbíteni a pontatlan információkat
Törlést kérni („elfeledtetéshez való jog”)
Korlátozni az adatkezelést
Tiltakozni bizonyos felhasználások ellen
Bármikor visszavonni a hozzájárulását
Adatainak másolatát kérni („adathordozhatóság”)
Panaszt benyújtani egy adatvédelmi hatósághoz (DPC Ireland)

Jogait úgy gyakorolhatja, hogy felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolat oldalon keresztül.

10. Az Ön adatainak biztonsága

Iparági szabványoknak megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazunk, beleértve:

Titkosítás (átvitel alatt álló és tárolt adatok)
Biztonságos szerverek és tűzfalak
Hozzáférés-vezérlés és auditnaplók
Rendszeres biztonsági felülvizsgálatok

Bár egyetlen rendszer sem 100%-ig biztonságos, minden ésszerű lépést megteszünk adatainak védelme érdekében.

11. Sütik és nyomkövető technológiák

A Sonet a következőkre használ sütiket:

A nyelv és a beállítások megjegyzése
A weboldal teljesítményének javítása
Bejelentkezési munkamenetek engedélyezése
Elemzések nyújtása (pl. Google Analytics)
A marketing személyre szabása (csak hozzájárulással)

A sütibeállításait bármikor módosíthatja a böngészőjén vagy a süti banneren keresztül.

12. Marketingkommunikáció

Csak akkor fog marketingüzeneteket kapni, ha kifejezetten hozzájárult.

Bármikor leiratkozhat a következők segítségével:

Az e-mailekben található „leiratkozás” linkre kattintva, vagy
a Kapcsolat oldalon keresztül ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvétellel.

13. Gyermekek adatainak védelme

A Sonet szolgáltatásai nem 16 év alatti gyermekek számára készültek.

Tudatosan nem gyűjtünk adatokat kiskorúaktól.

14. Az adatvédelmi irányelvek módosításai

Ezt az irányelvet rendszeresen frissíthetjük.

A jelentős változásokról e-mailben vagy weboldalon keresztül értesítjük Önt.

Az „Utolsó frissítés” dátuma mindig a legújabb verziót tükrözi.

15. Kapcsolatfelvétel

Adatvédelmi kérdések vagy GDPR-kérelmek esetén:

📩 Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolat oldalon keresztül.

A törvényi előírásoknak megfelelően 30 napon belül válaszolunk.