Tietosuojakäytäntö
Viimeksi päivitetty: 9. joulukuuta 2025
Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten Sonet ("me", "meitä", "meidän") kerää, käyttää, jakaa ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, ostat eSIM-tuotteitamme tai käytät palveluitamme.
Kun sanomme "Sonet", "Sonet Mobile", "me", "meidän" tai "meitä", tarkoitamme Solvegio Ltd:tä (Irlanti, yhtiönumero 760451), jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Irlanti, D24DKP4. Olemme sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi ja käsittelemään tietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja sovellettavien Irlannin ja Euroopan tietosuojalakien mukaisesti.
1. Keräämämme henkilötiedot
Käsittelemme henkilötietoja, jotka ovat tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi. Tämä sisältää:
A. Antamasi tiedot
- Koko nimi
- Sähköpostiosoite
- Maksutiedot (vain maksupalveluntarjoajamme käsittelevät)
- Laitteen yhteensopivuustiedot
- Matkustusmaa / ostopaikka
- Tukiviestit ja liitteet
B. Automaattisesti kerätyt tiedot
- IP-osoite ja likimääräinen sijainti
- Laitteen tyyppi ja käyttöjärjestelmä
- Selaimen tyyppi
- Verkkosivuston käyttö (vieraillut sivut, klikkaukset, istuntotiedot)
- Evästeet ja seurantatekniikat (katso kohta 11)
C. eSIMin käyttöön liittyvät tiedot
- eSIMin aktivointitila
- eSIM-profiilin tunnus (ei koko ICCID/MSISDN, ellei operaattori sitä vaadi)
- Datan kulutus liittymän hallintaa varten
- Virhelokit teknistä vianmääritystä varten
Emme lue henkilökohtaisia tekstiviestejäsi, valokuviasi, yhteystietojasi, puheluhistoriaasi tai mitään puhelimeesi tallennettuja tietoja.
3. Kuinka käytämme henkilötietojasi
Käsittelemme tietojasi vain, kun se on lain mukaan sallittua. Käyttötarkoituksia ovat:
- Tilausten käsittely ja eSIM-tuotteiden toimitus
- Asiakastuen tarjoaminen
- Sonet-tilisi hallinta
- Petosten, väärinkäytösten tai väärinkäytösten estäminen
- Analytiikan suorittaminen tuotteidemme parantamiseksi
- Transaktiosähköpostien lähettäminen (tilausvahvistukset, aktivointitiedot)
- Markkinointiviestien lähettäminen vain suostumuksellasi
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (verotus, kirjanpito, televiestintävaatimusten noudattaminen)
4. Käsittelyn oikeusperuste (GDPR)
Käytämme seuraavia perusteita:
- Sopimus - tarjotaksemme sinulle eSIM/datapalveluita
- Suostumus - markkinointisähköposteja, evästeitä ja analytiikkaa varten
- Oikeutettu etu - petosten estäminen, palvelun parantaminen
- Lakisääteinen velvoite - kirjanpito, televiestintäalan sääntelyyn liittyvät velvoitteet
Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla meihin yhteyttä.
5. Maksutiedot
Emme tallenna maksukorttitietojasi kokonaisuudessaan.
Maksut käsittelevät turvallisesti luotettavat kolmannen osapuolen palveluntarjoajat (esim. Stripe, Apple, Google), joista jokainen toimii omana rekisterinpitäjänään.
6. Tietojesi jakaminen
Jaamme tietojasi vain tarvittaessa emmekä koskaan myy niitä.
Saatamme jakaa tietoja seuraavien kanssa:
- Matkapuhelinoperaattorit (MNO:t) eSIMin aktivointia ja tukea varten
- Maksupalveluntarjoajat (esim. Stripe)
- Pilvipalveluntarjoajat
- Asiakastukityökalut
- Analytiikkatyökalut (vain anonymisoituina, jos mahdollista)
- Sääntelyviranomaiset, kun laki sitä vaatii
Kaikki kumppanit noudattavat GDPR-asetusta ja tiukkoja tietosuojasopimuksia.
7. Kansainväliset tiedonsiirrot
Jotkut kumppanit toimivat EU:n ulkopuolella.
Kun henkilötietoja siirretään kansainvälisesti, käytämme:
- Vakiosopimuslausekkeita (SCC)
- Riittävyyspäätöksiä
- Lisäturvatoimenpiteitä
Varmistamme, että tietosi pysyvät aina suojattuina.
8. Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen:
- Tili-/tilaustiedot: 6 vuotta (EU:n kirjanpitolainsäädännön edellyttämä)
- Tukikeskustelut: jopa 24 kuukautta
- eSIM-aktivointilokit: 12–24 kuukautta televiestintävelvoitteista riippuen
- Markkinointitiedot: kunnes peruutat tilauksen
- Evästeet: evästeen elinkaaren aikana (katso kohta 11)
Säilytysajan jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.
9. GDPR:n mukaiset oikeutesi
Sinulla on oikeus:
- Tarkastella henkilötietojasi
- Korjata virheellisiä tietoja
- Pyytää poistamista ("oikeus tulla unohdetuksi")
- Rajoittaa käsittelyä
- Vastustaa tiettyjä käyttötarkoituksia
- Peruuttaa suostumus milloin tahansa
- Pyytää kopiota tiedoistasi ("tietojen siirrettävyys")
- Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle (DPC Ireland)
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä tukitiimiimme Yhteystiedot-sivumme kautta.
10. Tietojesi turvallisuus
Käytämme alan standardin mukaisia turvatoimenpiteitä, mukaan lukien:
- Salaus (siirrettävät ja säilytettävät tiedot)
- Palvelimien ja palomuurien suojaaminen
- Pääsyoikeuksien hallinta ja tarkastuslokit
- Säännölliset tietoturvatarkastukset
Vaikka mikään järjestelmä ei ole 100 % turvallinen, ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin tietojesi suojaamiseksi.
11. Evästeet ja seurantatekniikat
Sonet käyttää evästeitä:
- Muistaakseen kielesi ja asetuksesi
- Parantaakseen verkkosivuston suorituskykyä
- Mahdollistaakseen kirjautumisistunnot
- Tarjotakseen analytiikkaa (esim. Google Analytics)
- Personoidakseen markkinointia (vain suostumuksella)
Voit muuttaa evästeasetuksiasi milloin tahansa selaimesi tai evästebannerin kautta.
12. Markkinointiviestintä
Saat markkinointiviestejä vain, jos olet nimenomaisesti suostunut niihin.
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa käyttämällä:
- sähköposteissa olevaa "peruuta tilaus" -linkkiä tai
- ottamalla yhteyttä tukitiimiimme Yhteystiedot-sivumme kautta
13. Lasten yksityisyys
Sonetin palvelut eivät ole tarkoitettu alle 16-vuotiaille lapsille.
Emme tietoisesti kerää tietoja alaikäisiltä.
14. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Saatamme päivittää tätä käytäntöä ajoittain.
Kun muutokset ovat merkittäviä, ilmoitamme niistä sinulle sähköpostitse tai verkkosivustollamme.
"Viimeksi päivitetty" -päivämäärä vastaa aina viimeisintä versiota.
15. Ota yhteyttä
Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä tai GDPR-pyynnöissä:
📩 Ota yhteyttä tukitiimiimme käymällä Yhteystiedot-sivullamme.
Vastaamme 30 päivän kuluessa lain edellyttämällä tavalla.