Condiciones de Venta

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

Introducción

Sonet ofrece soluciones de conectividad móvil fluidas para viajeros globales. Somos un servicio digital centrado en la agregación y distribución de servicios de datos móviles. Colaboramos con proveedores líderes de telecomunicaciones en múltiples países y regiones para ofrecerle sus ofertas de conectividad directamente a través de nuestra plataforma. Gracias a estas alianzas, facilitamos el acceso instantáneo a la tecnología eSIM, que funciona dondequiera que viaje. "Sonet" (también conocida como "Sonet Mobile") es una marca comercial operada por Solvegio Ltd (Irlanda, n.º de empresa 760451), con domicilio social en Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublín, Irlanda, D24DKP4. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones y las Condiciones de Venta. Estas Condiciones de Venta rigen su acceso y uso de nuestros servicios, todas las compras (incluidas las compras de eSIM, planes de datos móviles, recargas y cualquier producto digital), suscripciones, soporte y cualquier otra función ofrecida o vendida por Sonet ("nosotros", "nos", "nuestro"). Al realizar un pedido en nuestro sitio web o aplicación móvil, usted acepta estas Condiciones de Venta. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, le rogamos que no utilice nuestros Servicios.

1. Alcance de los Servicios

Sonet ofrece productos de conectividad móvil digital, incluyendo:

Perfiles de activación de eSIM
Paquetes de datos móviles prepago
Recargas y complementos
Paquetes de conectividad para viajes

Sonet actúa como revendedor de servicios de datos móviles proporcionados por operadores de redes móviles ("ORM") de terceros. Sonet no es un operador de redes móviles en sí mismo.

2. Requisitos

Para comprar y usar productos eSIM de Sonet, debe:

Tener al menos 18 años
Tener un dispositivo compatible y desbloqueado
Proporcionar información precisa y actualizada al finalizar la compra

Usted es responsable de verificar la compatibilidad de su dispositivo con la eSIM antes de la compra.

3. Proceso de pedido

Elija un producto en nuestro sitio web o aplicación
Complete el proceso de compra
Lea y acepte estos Términos, la Política de reembolso y la Política de privacidad
Realice el pago
Reciba los detalles de activación de su eSIM

Una vez que se muestre o reciba el código QR o la información de activación de la eSIM, el pedido se considerará completado.

4. Entrega de productos digitales

Todas las eSIM y planes de datos se entregan digitalmente e instantáneamente.

La entrega se produce cuando el código QR de activación o los datos de activación digital:

Se muestran en la pantalla de confirmación
Se envían por correo electrónico
Están disponibles en su cuenta/app de Sonet

Tras la entrega, usted es responsable de la seguridad y el uso correcto de la eSIM.

5. Pérdida del derecho de desistimiento (Normativa sobre contenido digital - Legislación de la UE)

Al completar su compra, usted acepta explícitamente que:

La eSIM se entrega de inmediato; y
Pierde su derecho de desistimiento de 14 días una vez que se le entrega la información de activación.

Esta excepción se ajusta a la Directiva de la UE 2011/83/UE, aplicable al contenido digital entregado al instante.

6. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en la moneda indicada al finalizar la compra e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.

Los precios pueden variar según la región, los costes del operador o las promociones.
Sonet puede actualizar los precios en cualquier momento, pero los cambios no se aplican a los pedidos completados.

7. Uso de los Servicios

Usted acepta usar los productos de Sonet únicamente para fines legales.

No puede:

Revender eSIM o planes de datos sin autorización escrita
Manipular el uso, eludir los mecanismos de activación ni hacer un uso indebido del servicio
Intentar cometer fraude o comportamiento abusivo contra la red

Las infracciones pueden resultar en la suspensión del servicio sin reembolso.

8. Velocidad de datos, cobertura y uso legítimo

El rendimiento de los datos móviles depende de las condiciones de la red local, la capacidad del dispositivo y la cobertura del operador asociado.

Sonet no puede garantizar:

Velocidades específicas
Disponibilidad de la red en todas las áreas
Conectividad ininterrumpida

Algunos planes pueden estar sujetos a Políticas de Uso Justo impuestas por las redes asociadas.

9. Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos independiente, que forma parte de estos Términos.

Puntos clave:

No se realizan reembolsos una vez enviados los detalles de activación de la eSIM
No se realizan reembolsos tras la activación de la eSIM
Los problemas técnicos deben informarse de inmediato
Todas las demás condiciones se detallan en la página de Política de Reembolsos

10. Requisitos técnicos

Para usar una eSIM de Sonet, el cliente debe asegurarse de que:

Su dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM
Su dispositivo esté desbloqueado por el operador
Siga el proceso de activación correcto

Sonet no se responsabiliza de los fallos de activación causados por incompatibilidad del dispositivo, errores del usuario o instalación incorrecta.

11. Responsabilidad

Sonet no se responsabiliza de:

Pérdida de datos o contenido durante el viaje
Cargos por roaming de su operador principal
Interrupciones causadas por proveedores de telecomunicaciones
Daños indirectos o consecuentes

La responsabilidad total de Sonet se limita al importe pagado por el cliente por el producto afectado.

12. Prevención de Fraude

Nos reservamos el derecho a retrasar o cancelar pedidos si se detecta actividad sospechosa, incluyendo:

Múltiples intentos de pago fallidos
Discrepancia en la identidad o los datos de pago
Patrones de uso inusuales

Los pedidos cancelados por sospecha de fraude se reembolsarán únicamente tras su verificación.

13. Modificaciones

Sonet puede actualizar estas Condiciones de Venta en cualquier momento.

Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Su uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.

14. Ley Aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Irlanda, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Irlanda, a menos que la legislación local de consumo imperativa disponga lo contrario.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte visitando nuestra Página de Contacto.