Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. Dezember 2025

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Sonet („wir“, „uns“, „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere eSIM-Produkte erwerben oder unsere Dienste nutzen. Wenn wir „Sonet“, „Sonet Mobile“, „wir“, „unser“ oder „uns“ sagen, meinen wir Solvegio Ltd (Irland, Firmennummer 760451) mit Sitz in Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Irland, D24DKP4.

Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden irischen und europäischen Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

1. Erhebung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die zur Erbringung unserer Dienste erforderlich sind. Dies umfasst:

A. Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Zahlungsinformationen (werden ausschließlich von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet)
Informationen zur Gerätekompatibilität
Reiseland/Kaufort
Support-Nachrichten und Anhänge

B. Automatisch erfasste Informationen

IP-Adresse und ungefähre Standortangabe
Gerätetyp und Betriebssystem
Browsertyp
Website-Nutzung (besuchte Seiten, Klicks, Sitzungsdaten)
Cookies und Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 11)

C. Informationen zur eSIM-Nutzung

eSIM-Aktivierungsstatus
eSIM-Profil-ID (nicht die vollständige ICCID/MSISDN, es sei denn, dies wird von einem Netzbetreiber verlangt)
Datenverbrauch für die Tarifverwaltung
Fehlerprotokolle zur technischen Fehlerbehebung

Wir lesen weder Ihre persönlichen SMS, Fotos, Kontakte, Anruflisten noch sonstige auf Ihrem Telefon gespeicherte Informationen.

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist. Zwecke der Datenverarbeitung:

Bearbeitung von Bestellungen und Bereitstellung von eSIM-Produkten
Kundensupport
Verwaltung Ihres Sonet-Kontos
Betrugs-, Missbrauchs- und Fehlgebrauchsprävention
Analyse zur Verbesserung unserer Produkte
Versand von Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigungen, Aktivierungsinformationen)
Versand von Marketingmitteilungen nur mit Ihrer Einwilligung

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Steuern, Buchhaltung, Telekommunikationsvorschriften)

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)

Wir stützen uns auf folgende Rechtsgrundlagen:

Vertrag – Bereitstellung von eSIM-/Datendiensten
Einwilligung – für Marketing-E-Mails, Cookies und Analysen
Berechtigtes Interesse – Betrugsprävention, Verbesserung unserer Dienstleistungen
Gesetzliche Verpflichtung – Buchhaltung, regulatorische Telekommunikationsvorschriften

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns kontaktieren.

5. Zahlungsinformationen

Wir speichern nicht Ihre vollständigen Zahlungskartendaten.

Zahlungen werden sicher von vertrauenswürdigen Drittanbietern (z. B. Stripe, Apple, Google) verarbeitet, die jeweils als eigene Datenverantwortliche agieren.

6. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur dann weiter, wenn dies erforderlich ist, und verkaufen sie niemals.

Wir können Daten weitergeben an:

Mobilfunknetzbetreiber (MNOs) zur Aktivierung und Unterstützung Ihrer eSIM
Zahlungsanbieter (z. B. Stripe)
Cloud-Hosting-Anbieter

Kundensupport-Tools

Analysetools (wenn möglich nur anonymisiert)
Aufsichtsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist

Alle Partner sind DSGVO-konform und unterliegen strengen Datenschutzvereinbarungen.

7. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer Partner sind außerhalb der EU ansässig.

Bei der internationalen Übermittlung personenbezogener Daten verwenden wir:

Standardvertragsklauseln (SCCs)
Angemessenheitsbeschlüsse
Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen

Wir gewährleisten, dass Ihre Daten jederzeit geschützt sind.

8. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie nötig:

Konto-/Bestelldaten: 6 Jahre (vorgeschrieben durch EU-Rechnungslegungsvorschriften)
Support-Konversationen: bis zu 24 Monate
eSIM-Aktivierungsprotokolle: 12–24 Monate, abhängig von den Verpflichtungen der Telekommunikationsanbieter
Marketingdaten: bis zu Ihrer Abmeldung
Cookies: pro Cookie-Lebensdauer (siehe Abschnitt 11)

Nach Ablauf der Speicherfrist werden die Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben das Recht:

auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen
unrichtige Daten zu berichtigen
die Löschung zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“)
die Verarbeitung einzuschränken
bestimmten Nutzungen zu widersprechen
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
eine Kopie Ihrer Daten anzufordern („Datenübertragbarkeit“)

Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen (DPC Irland)

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie sich über unsere Kontaktseite an unser Support-Team wenden.

10. Sicherheit Ihrer Daten

Wir verwenden branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen, darunter:

Verschlüsselung (Daten während der Übertragung und im Ruhezustand)
Sichere Server und Firewalls
Zugriffskontrollen und Protokollierung
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Obwohl kein System hundertprozentig sicher ist, unternehmen wir alle angemessenen Schritte, um Ihre Daten zu schützen.

11. Cookies und Tracking-Technologien

Sonet verwendet Cookies, um:

Ihre Sprache und Einstellungen zu speichern
die Website-Performance zu verbessern
Anmeldesitzungen zu ermöglichen
Analysen bereitzustellen (z. B. Google Analytics)
Marketing zu personalisieren (nur mit Ihrer Einwilligung)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser oder das Cookie-Banner ändern.

12. Marketing-Kommunikation

Sie erhalten Marketing-Mitteilungen nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Sie können sich jederzeit abmelden:

über den Link „Abmelden“ in unseren E-Mails oder
indem Sie unser Support-Team über unsere Kontaktseite kontaktieren.

13. Datenschutz für Kinder

Die Dienste von Sonet sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt.

Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

14. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie gegebenenfalls.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über unsere Website.

Das Datum der letzten Aktualisierung gibt stets die aktuellste Version an.

15. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder Anfragen gemäß DSGVO:

📩 Kontaktieren Sie unser Support-Team über unsere Kontaktseite.

Wir antworten Ihnen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 30 Tagen.