Salgsbetingelser

Sidst opdateret: 9. december 2025

Introduktion

Sonet leverer problemfri mobile forbindelsesløsninger til globale rejsende. Vi er en digital tjeneste, der fokuserer på at samle og distribuere mobile datatjenester. Vi samarbejder med førende telekommunikationsudbydere på tværs af flere lande og regioner for at bringe deres forbindelsestilbud direkte til dig via vores platform. Gennem disse partnerskaber giver vi øjeblikkelig adgang til eSIM-teknologi, der fungerer, uanset hvor din rejse fører dig hen. "Sonet" (også kaldet "Sonet Mobile") er et kommercielt brand, der drives af Solvegio Ltd (Irland, virksomhedsnummer 760451) med registreret adresse på Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Irland, D24DKP4. Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse vilkår og betingelser samt salgsbetingelser. Disse salgsbetingelser regulerer din adgang til og brug af vores tjenester, alle køb (herunder køb af eSIM-kort, mobildataabonnementer, optankninger og digitale produkter), abonnementer, support og andre funktioner, der tilbydes eller sælges af Sonet ("vi", "os", "vores").

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside eller mobilapplikation accepterer du disse salgsbetingelser.

Hvis du ikke accepterer nogen del af disse betingelser, bedes du ikke bruge vores tjenester.

1. Omfang af tjenester

Sonet leverer digitale mobilforbindelsesprodukter, herunder:

• eSIM-aktiveringsprofiler
• Forudbetalte mobildatapakker
• Optankninger og tilføjelser
• Rejseforbindelsespakker

Sonet fungerer som forhandler af mobildatatjenester leveret af tredjeparts mobilnetværksoperatører ("MNO'er"). Sonet er ikke selv en mobilnetværksoperatør.

2. Berettigelse

For at købe og bruge Sonet eSIM-produkter skal du:

• Være mindst 18 år gammel
• Have en kompatibel og netværkslåst enhed
• Angiv nøjagtige og opdaterede oplysninger ved betaling

Du er ansvarlig for at kontrollere din enheds eSIM-kompatibilitet før køb.

3. Bestillingsproces

1. Vælg et produkt fra vores hjemmeside eller app
2. Fuldfør betalingsprocessen
3. Læs og accepter disse vilkår, refusionspolitikken og privatlivspolitikken
4. Foretag betaling
5. Modtag dine eSIM-aktiveringsoplysninger

Når eSIM QR-koden eller aktiveringsoplysningerne vises eller leveres, betragtes ordren som opfyldt.

4. Levering af digitale produkter

Alle eSIM'er og dataabonnementer leveres digitalt og øjeblikkeligt.

Levering sker, når aktiverings-QR-koden eller de digitale aktiveringsdata:

• Vises på bekræftelsesskærmen
• Sendes via e-mail
• Gøres tilgængelige på din Sonet-konto/app

Efter levering er du ansvarlig for sikkerheden og korrekt brug af eSIM-kortet.

5. Tab af fortrydelsesret (Reglen om digitalt indhold - EU-lovgivning)

Ved at gennemføre dit køb accepterer du udtrykkeligt, at:

• eSIM-kortet leveres med det samme; og
• Du mister din 14-dages fortrydelsesret, når aktiveringsoplysningerne er leveret.

Denne undtagelse følger EU-direktiv 2011/83/EU, der gælder for digitalt indhold, der leveres med det samme.

6. Priser og afgifter

Alle priser vises i den valuta, der vises ved kassen, og inkluderer gældende moms, hvor det er påkrævet.

• Priserne kan variere afhængigt af region, operatøromkostninger eller kampagner.
• Sonet kan opdatere priserne når som helst, men ændringer gælder ikke for gennemførte ordrer.

7. Brug af tjenester

Du accepterer kun at bruge Sonets produkter til lovlige formål.

Du må ikke:

• Videresælge eSIM-kort eller dataabonnementer uden skriftlig tilladelse
• Manipulere brug, omgå aktiveringsmekanismer eller misbruge tjenesten
• Forsøge bedrageri eller misbrug af netværket

Overtrædelser kan resultere i suspendering af tjenesten uden refusion.

8. Datahastigheder, dækning og rimelig brug

Mobildataydelse afhænger af lokale netværksforhold, enhedens kapacitet og partnerudbyderens dækning.

Sonet kan ikke garantere:

• Specifikke hastigheder
• Netværkstilgængelighed i alle områder
• Uafbrudt forbindelse

Nogle abonnementer kan være underlagt politikker for rimelig brug, der er pålagt af partnernetværk.

9. Refusioner og annulleringer

Refusioner er underlagt vores separate refusionspolitik, som er en del af disse vilkår.

Vigtigste punkter:

• Ingen refusion efter eSIM-aktiveringsoplysninger er blevet leveret
• Ingen refusion efter eSIM-aktivering
• Tekniske problemer skal rapporteres straks
• Alle andre betingelser er angivet på siden Refusionspolitik

10. Tekniske krav

For at bruge et Sonet eSIM skal kunden sikre sig:

• Deres enhed understøtter eSIM-teknologi
• Deres enhed er ulåst af udbyderen
• De følger den korrekte aktiveringsproces

Sonet er ikke ansvarlig for mislykket aktivering forårsaget af enhedens inkompatibilitet, brugerfejl eller forkert installation.

11. Ansvar

Sonet er ikke ansvarlig for:

• Tab af data eller indhold under rejsen
• Eventuelle roaminggebyrer fra din primære udbyder
• Afbrydelser forårsaget af telekommunikationsudbydere
• Indirekte eller følgeskader

Sonets samlede ansvar er begrænset til det beløb, som kunden har betalt for det berørte produkt.

12. Forebyggelse af svindel

Vi forbeholder os retten til at forsinke eller annullere ordrer, hvis der opdages mistænkelig aktivitet, herunder:

• Flere mislykkede betalingsforsøg
• Uoverensstemmelse mellem identitet eller betalingsoplysninger
• Usædvanlige brugsmønstre

Ordrer, der annulleres på grund af mistanke om svindel, refunderes først efter verifikation.

13. Ændringer

Sonet kan til enhver tid opdatere disse salgsbetingelser.

• Ændringer træder i kraft øjeblikkeligt efter offentliggørelse på vores hjemmeside.
• Din fortsatte brug af vores tjenester udgør accept af de opdaterede betingelser.

14. Gældende lov

Disse betingelser er underlagt lovgivningen i Irland uden hensyntagen til lovvalgsregler.

Eventuelle tvister vil blive afgjort ved domstolene i Irland, medmindre andet er påkrævet i henhold til obligatorisk lokal forbrugerlovgivning.

15. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om disse betingelser, kan du kontakte vores supportteam ved at besøge vores Kontaktside.