Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 9. december 2025

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Sonet ("vi", "os", "vores") indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, køber vores eSIM-produkter eller bruger vores tjenester.

Når vi siger "Sonet", "Sonet Mobile", "vi", "vores" eller "os", mener vi Solvegio Ltd (Irland, virksomhedsnummer 760451) med registreret adresse på Unit #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Dublin, Irland, D24DKP4. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og behandle dine oplysninger i overensstemmelse med EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og gældende irsk og europæisk databeskyttelseslovgivning.

1. Personoplysninger, vi indsamler

Vi behandler personoplysninger, der er nødvendige for at levere vores tjenester. Dette omfatter:

A. Oplysninger, du giver

• Fulde navn
• E-mailadresse
• Betalingsoplysninger (behandles kun af vores betalingsudbydere)
• Oplysninger om enhedskompatibilitet
• Rejseland / købssted
• Supportbeskeder og vedhæftede filer

B. Oplysninger indsamlet automatisk

• IP-adresse og omtrentlig placering
• Enhedstype og operativsystem
• Browsertype
• Hjemmesidebrug (besøgte sider, klik, sessionsdata)
• Cookies og sporingsteknologier (se afsnit 11)

C. Oplysninger relateret til eSIM-brug

• eSIM-aktiveringsstatus
• eSIM-profil-ID (ikke det fulde ICCID/MSISDN, medmindre det kræves af en operatør)
• Dataforbrug til planadministration
• Fejllogge til teknisk fejlfinding

Vi læser ikke dine personlige SMS'er, fotos, kontakter, opkaldshistorik eller andre oplysninger, der er gemt på din telefon.

3. Sådan bruger vi dine personoplysninger

Vi behandler kun dine data, når det er lovligt tilladt. Formålene omfatter:

• Behandling af ordrer og levering af eSIM-produkter
• Kundesupport
• Administration af din Sonet-konto
• Forebyggelse af svindel, misbrug eller forkert brug
• Udførelse af analyser for at forbedre vores produkter
• Afsendelse af transaktionelle e-mails (ordrebekræftelser, aktiveringsoplysninger)
• Afsendelse af markedsføringskommunikation kun, når du giver samtykke
• Opfyldelse af juridiske forpligtelser (skat, regnskab, telekommunikationsoverholdelse)

4. Retsgrundlag for behandling (GDPR)

Vi er afhængige af følgende grundlag:

• Kontrakt - for at levere eSIM/datatjenester til dig
• Samtykke - til markedsførings-e-mails, cookies, analyser
• Legitim interesse - forebyggelse af svindel, forbedring af service
• Retsforpligtelse - bogføring, lovgivningsmæssige telekommunikationsforpligtelser

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os.

5. Betalingsoplysninger

Vi gemmer ikke alle dine betalingskortdata.

Betalinger behandles sikkert af betroede tredjepartsudbydere (f.eks. Stripe, Apple, Google), der hver især fungerer som deres egen dataansvarlige.

6. Sådan deler vi dine data

Vi deler kun dine data, når det er nødvendigt, og sælger dem aldrig.

Vi kan dele data med:

• Mobilnetoperatører (MNO'er) for at aktivere og understøtte dit eSIM
• Betalingsudbydere (f.eks. Stripe)
• Cloud-hostingudbydere
• Kundesupportværktøjer
• Analyseværktøjer (kun anonymiserede, hvor det er muligt)
• Reguleringsmyndigheder, når det er lovpligtigt

Alle partnere er GDPR-kompatible og følger strenge databeskyttelsesaftaler.

7. Internationale dataoverførsler

Nogle partnere opererer uden for EU.

Når personoplysninger overføres internationalt, bruger vi:

• Standardkontraktbestemmelser (SCC'er)
• Tilstrækkelighedsbeslutninger
• Yderligere sikkerhedsforanstaltninger

Vi sikrer, at dine data forbliver beskyttet til enhver tid.

8. Dataopbevaring

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe det er nødvendigt:

• Konto-/ordredata: 6 år (påkrævet i henhold til EU's regnskabslovgivning)
• Supportsamtaler: op til 24 måneder
• eSIM-aktiveringslogfiler: 12-24 måneder, afhængigt af telekommunikationsforpligtelser
• Markedsføringsdata: indtil du afmelder dig
• Cookies: pr. cookielevetid (se afsnit 11)

Efter opbevaringsperioden slettes eller anonymiseres data sikkert.

9. Dine rettigheder i henhold til GDPR

Du har ret til at:

• Få adgang til dine personoplysninger
• Rette unøjagtige oplysninger
• Anmode om sletning ("ret til at blive glemt")
• Begrænse behandling
• Gøre indsigelse mod visse anvendelser
• Tilbagekalde samtykke når som helst
• Anmode om en kopi af dine data ("dataportabilitet")
• Indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed (DPC Ireland)

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte vores supportteam via vores Kontaktside.

10. Sikkerhed af dine oplysninger

Vi bruger branchestandardiserede sikkerhedsforanstaltninger, herunder:

• Kryptering (data under overførsel og i hvile)
• Sikre servere og firewalls
• Adgangskontroller og revisionslogfiler
• Regelmæssige sikkerhedsgennemgange

Selvom intet system er 100% sikkert, tager vi alle rimelige skridt for at beskytte dine data.

11. Cookies og sporingsteknologier

Sonet bruger cookies til at:

• Huske dit sprog og dine indstillinger
• Forbedre webstedets ydeevne
• Aktivere login-sessioner
• Levere analyser (f.eks. Google Analytics)
• Personliggøre markedsføring (kun med samtykke)

Du kan til enhver tid ændre dine cookiepræferencer via din browser eller cookiebanner.

12. Markedsføringskommunikation

Du modtager kun markedsføringsbeskeder, hvis du udtrykkeligt har tilmeldt dig.

Du kan til enhver tid afmelde dig ved at bruge:

• Linket "afmeld" i e-mails, eller
• ved at kontakte vores supportteam via vores Kontaktside

13. Børns privatliv

Sonet-tjenester er ikke beregnet til børn under 16 år.

Vi indsamler ikke bevidst data fra mindreårige.

14. Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne politik med jævne mellemrum.

Når der er væsentlige ændringer, giver vi dig besked via e-mail eller en meddelelse på hjemmesiden.

Datoen for "Sidst opdateret" vil altid afspejle den seneste revision.

15. Kontakt os

For spørgsmål om privatliv eller GDPR-anmodninger:

📩 Kontakt vores supportteam ved at besøge vores Kontaktside.

Vi svarer inden for 30 dage som krævet ved lov.