سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 ديسمبر 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة سونيت ("نحن"، "لنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو شرائك منتجات eSIM، أو استخدامك لخدماتنا.

عندما نقول "سونيت"، أو "سونيت موبايل"، أو "نحن"، أو "لنا"، فإننا نعني شركة سولفيجيو المحدودة (أيرلندا، رقم الشركة 760451) ومقرها المسجل في الوحدة رقم 9، G5، 3015 ليك درايف، سيتي ويست، دبلن، أيرلندا، D24DKP4.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعالجة معلوماتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي وقوانين حماية البيانات الأيرلندية والأوروبية المعمول بها.

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتنا. يشمل ذلك ما يلي:

أ. المعلومات التي تقدمها

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
معلومات الدفع (تتم معالجتها فقط من قبل مزودي خدمات الدفع لدينا)
معلومات توافق الجهاز
بلد السفر / موقع الشراء
رسائل الدعم والمرفقات

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عنوان IP والموقع التقريبي
نوع الجهاز ونظام التشغيل
نوع المتصفح
استخدام الموقع الإلكتروني (الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، بيانات الجلسة)
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع (انظر القسم 11)

ج. المعلومات المتعلقة باستخدام الشريحة الإلكترونية (eSIM)

حالة تفعيل الشريحة الإلكترونية (eSIM)
معرّف ملف تعريف الشريحة الإلكترونية (eSIM) (وليس معرّف ICCID/MSISDN الكامل إلا إذا طلبه المشغل)
استهلاك البيانات لإدارة الباقة
سجلات الأخطاء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا نقرأ رسائلك النصية القصيرة الشخصية، أو صورك، أو جهات اتصالك، أو سجل مكالماتك، أو أي معلومات مخزنة على هاتفك.

3. كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نعالج بياناتك فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. تشمل الأغراض ما يلي:

معالجة الطلبات وتوصيل منتجات eSIM
تقديم دعم العملاء
إدارة حساب Sonet الخاص بك
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
إجراء تحليلات لتحسين منتجاتنا
إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (تأكيدات الطلبات، معلومات التفعيل)
إرسال الرسائل التسويقية فقط بموافقتك
الوفاء بالالتزامات القانونية (الضرائب، المحاسبة، الامتثال للوائح الاتصالات)

4. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

نعتمد على الأسس التالية:

العقد - لتزويدك بخدمات eSIM/البيانات
الموافقة - لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية، وملفات تعريف الارتباط، والتحليلات
المصلحة المشروعة - منع الاحتيال، وتحسين الخدمة
الالتزام القانوني - مسك الدفاتر، والالتزامات التنظيمية لقطاع الاتصالات

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.

5. معلومات الدفع

نحن لا نخزن بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك بالكامل.

تُعالج المدفوعات بأمان عبر مزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية (مثل Stripe وApple وGoogle)، حيث يعمل كل منهم كجهة مسؤولة عن معالجة بياناته.

6. كيف نشارك بياناتك

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة، ولا نبيعها أبدًا.

قد نشارك البيانات مع:

مشغلي شبكات الهاتف المحمول لتفعيل ودعم شريحة eSIM الخاصة بك
مزودي خدمات الدفع (مثل Stripe)
مزودي خدمات الاستضافة السحابية
أدوات دعم العملاء
أدوات التحليل (مع إخفاء الهوية قدر الإمكان)
الهيئات التنظيمية عند الاقتضاء قانونًا

جميع شركائنا ملتزمون بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR) ويتبعون اتفاقيات صارمة لحماية البيانات.

7. نقل البيانات دوليًا

بعض شركائنا يعملون خارج الاتحاد الأوروبي.

عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نستخدم:

البنود التعاقدية القياسية (SCCs)
قرارات كفاية الحماية
تدابير أمنية إضافية

نضمن حماية بياناتك في جميع الأوقات.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

بيانات الحساب/الطلبات: ٦ سنوات (وفقًا لقوانين المحاسبة في الاتحاد الأوروبي)
محادثات الدعم: حتى ٢٤ شهرًا
سجلات تفعيل الشريحة الإلكترونية: من ١٢ إلى ٢٤ شهرًا، حسب التزامات شركات الاتصالات
بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك
ملفات تعريف الارتباط: لكل مدة صلاحية ملف تعريف الارتباط (انظر القسم ١١)