מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 9 בדצמבר 2025
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Sonet ("אנחנו", "אותנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, משתפת ומגנה על המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר האינטרנט שלנו, רוכש את מוצרי ה-eSIM שלנו או משתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו אומרים "Sonet", "Sonet Mobile", "אנחנו", "שלנו" או "אותנו", אנו מתכוונים ל-Solvegio Ltd (אירלנד, מספר חברה 760451) שמשרדה הרשום נמצא ביחידה #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, דבלין, אירלנד, D24DKP4. אנו מחויבים להגן על פרטיותך ולעבד את המידע שלך בהתאם לתקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR) ולחוקי הגנת המידע האיריים והאירופיים הרלוונטיים.
1. מידע אישי שאנו אוספים
אנו מעבדים מידע אישי הדרוש למתן שירותינו. זה כולל:
א. מידע שאתה מספק
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- פרטי תשלום (מעובד רק על ידי ספקי התשלומים שלנו)
- מידע על תאימות מכשירים
- מדינת הנסיעה / מיקום הרכישה
- הודעות תמיכה וקבצים מצורפים
ב. מידע שנאסף באופן אוטומטי
- כתובת IP ומיקום משוער
- סוג מכשיר ומערכת הפעלה
- סוג דפדפן
- שימוש באתר (דפים שנצפו, קליקים, נתוני סשן)
- קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב (ראה סעיף 11)
ג. מידע הקשור לשימוש ב-eSIM
- סטטוס הפעלת eSIM
- מזהה פרופיל eSIM (לא ה-ICCID/MSISDN המלא אלא אם כן נדרש על ידי מפעיל)
- צריכת נתונים לניהול תוכניות
- יומני שגיאות לפתרון בעיות טכניות
איננו קוראים את הודעות ה-SMS האישיות שלך, תמונות, אנשי קשר, היסטוריית שיחות או כל מידע אחר המאוחסן בטלפון שלך.
3. כיצד אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך
אנו מעבדים את הנתונים שלך רק כאשר הדבר מותר על פי חוק. המטרות כוללות:
- עיבוד הזמנות ואספקת מוצרי eSIM
- מתן תמיכת לקוחות
- ניהול חשבון Sonet שלך
- מניעת הונאה, שימוש לרעה או שימוש לרעה
- ביצוע ניתוחים לשיפור המוצרים שלנו
- שליחת דוא"ל עסקי (אישורי הזמנה, פרטי הפעלה)
- שליחת הודעות שיווקיות רק כאשר אתה מסכים
- עמידה בהתחייבויות חוקיות (מס, חשבונאות, תאימות טלקום)
4. בסיס משפטי לעיבוד (GDPR)
אנו מסתמכים על הבסיסים הבאים:
- חוזה - לספק לך שירותי eSIM/נתונים
- הסכמה - למיילים שיווקיים, קובצי Cookie, ניתוחים
- עניין לגיטימי - מניעת הונאה, שיפור השירות
- חובה חוקית - הנהלת חשבונות, התחייבויות רגולטוריות טלקום
באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת על ידי פנייה אלינו.
5. פרטי תשלום
אנו לא מאחסנים את נתוני כרטיס האשראי המלאים שלך.
התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת על ידי ספקי צד שלישי מהימנים (למשל Stripe, Apple, Google), שכל אחד מהם פועל כבקר נתונים משלו.
6. כיצד אנו משתפים את הנתונים שלך
אנו משתפים את הנתונים שלך רק בעת הצורך ולעולם לא נמכור אותם.
אנו עשויים לשתף נתונים עם:
- מפעילי רשתות סלולריות (MNOs) כדי להפעיל ולתמוך בכרטיס ה-eSIM שלך
- ספקי תשלומים (למשל Stripe)
- ספקי אירוח ענן
- כלי תמיכת לקוחות
- כלי ניתוח (אנונימיזציה בלבד במידת האפשר)
- רשויות רגולטוריות כאשר נדרש על פי חוק
כל השותפים תואמים ל-GDPR ועוקבים אחר הסכמי הגנת נתונים מחמירים.
7. העברות נתונים בינלאומיות
חלק מהשותפים פועלים מחוץ לאיחוד האירופי.
כאשר נתונים אישיים מועברים בינלאומית, אנו משתמשים ב:
- סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs)
- החלטות נאותות
- אמצעי אבטחה נוספים
אנו מבטיחים שהנתונים שלך יישארו מוגנים בכל עת.
8. שמירת נתונים
אנו שומרים נתונים אישיים רק כל עוד נחוץ:
- נתוני חשבון/הזמנה: 6 שנים (נדרש על פי חוקי החשבונאות של האיחוד האירופי)
- שיחות תמיכה: עד 24 חודשים
- יומני הפעלת eSIM: 12-24 חודשים, בהתאם להתחייבויות התקשורת
- נתוני שיווק: עד שתבטל את המנוי
- עוגיות: לכל חיים של עוגיית (ראה סעיף 11)
לאחר תקופת השמירה, הנתונים נמחקים בצורה מאובטחת או הופכים לאנונימיים.
9. זכויותיך במסגרת GDPR
יש לך את הזכות:
- לגשת לנתונים האישיים שלך
- לתקן מידע לא מדויק
- לבקש מחיקה ("הזכות להישכח")
- להגביל את העיבוד
- להתנגד לשימושים מסוימים
- לבטל את הסכמתך בכל עת
- לבקש עותק של הנתונים שלך ("ניידות נתונים")
- להגיש תלונה לרשות הגנת נתונים (DPC Ireland)
באפשרותך לממש את זכויותיך על ידי פנייה לצוות התמיכה שלנו באמצעות דף יצירת קשר.
10. אבטחת המידע שלך
אנו משתמשים באמצעי אבטחה סטנדרטיים בתעשייה, כולל:
- הצפנה (נתונים במעבר ובמנוחה)
- אבטחת שרתים וחומות אש
- בקרות גישה ויומני ביקורת
- ביקורות אבטחה תקופתיות
אף על פי שאף מערכת אינה מאובטחת ב-100%, אנו נוקטים בכל הצעדים הסבירים כדי להגן על הנתונים שלך.
11. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב
Sonet משתמשת בקובצי Cookie כדי:
- לזכור את השפה וההגדרות שלך
- לשפר את ביצועי האתר
- לאפשר הפעלות התחברות
- לספק ניתוחים (למשל, Google Analytics)
- להתאים אישית שיווק (רק בהסכמה)
באפשרותך לשנות את העדפות קובצי ה-Cookie שלך בכל עת דרך הדפדפן שלך או באנר קובצי Cookie.
12. תקשורת שיווקית
תקבל הודעות שיווקיות רק אם הצטרפת במפורש.
ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות:
- קישור "ביטול מנוי" בהודעות דוא"ל, או
- על ידי פנייה לצוות התמיכה שלנו באמצעות דף יצירת קשר
13. פרטיות ילדים
שירותי Sonet אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16.
איננו אוספים ביודעין נתונים מקטינים.
14. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
כאשר יהיו שינויים משמעותיים, נודיע לכם באמצעות דוא"ל או הודעת אתר.
תאריך "עדכון אחרון" תמיד ישקף את הגרסה האחרונה.
15. צרו קשר
לשאלות בנוגע לפרטיות או בקשות GDPR:
📩 צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו על ידי ביקור בדף יצירת קשר.
אנו מגיבים תוך 30 יום כנדרש על פי חוק.