Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 9 Δεκεμβρίου 2025

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Sonet ("εμείς", "εμάς", "μας") συλλέγει, χρησιμοποιεί, κοινοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, αγοράζετε τα προϊόντα eSIM μας ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Όταν λέμε "Sonet", "Sonet Mobile", "εμείς", "μας" ή "εμάς" εννοούμε την Solvegio Ltd (Ιρλανδία, Αριθμός Εταιρείας 760451) με έδρα στη Μονάδα #9, G5, 3015 Lake Drive, Citywest, Δουβλίνο, Ιρλανδία, D24DKP4. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τους ισχύοντες ιρλανδικούς και ευρωπαϊκούς νόμους περί προστασίας δεδομένων.

1. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτό περιλαμβάνει:

Α. Πληροφορίες που παρέχετε

Ονοματεπώνυμο
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Πληροφορίες πληρωμής (επεξεργάζονται μόνο από τους παρόχους πληρωμών μας)
Πληροφορίες συμβατότητας συσκευής
Χώρα ταξιδιού / τοποθεσία αγοράς
Μηνύματα υποστήριξης και συνημμένα

Β. Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Διεύθυνση IP και κατά προσέγγιση τοποθεσία
Τύπος συσκευής και λειτουργικό σύστημα
Τύπος προγράμματος περιήγησης
Χρήση ιστότοπου (σελίδες που επισκέφτηκαν, κλικ, δεδομένα περιόδου σύνδεσης)
Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης (βλ. Ενότητα 11)

Γ. Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της eSIM

Κατάσταση ενεργοποίησης eSIM
Αναγνωριστικό προφίλ eSIM (όχι το πλήρες ICCID/MSISDN εκτός εάν απαιτείται από έναν πάροχο)
Κατανάλωση δεδομένων για τη διαχείριση προγράμματος
Αρχεία καταγραφής σφαλμάτων για τεχνική αντιμετώπιση προβλημάτων

Δεν διαβάζουμε τα προσωπικά σας SMS, φωτογραφίες, επαφές, ιστορικό κλήσεων ή οποιεσδήποτε πληροφορίες είναι αποθηκευμένες στο τηλέφωνό σας.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο όταν επιτρέπεται από το νόμο. Οι σκοποί περιλαμβάνουν:

Επεξεργασία παραγγελιών και παράδοση προϊόντων eSIM
Παροχή υποστήριξης πελατών
Διαχείριση του λογαριασμού σας Sonet
Πρόληψη απάτης, κατάχρησης ή κακής χρήσης
Εκτέλεση αναλυτικών στοιχείων για τη βελτίωση των προϊόντων μας
Αποστολή email συναλλαγών (επιβεβαιώσεις παραγγελιών, πληροφορίες ενεργοποίησης)
Αποστολή διαφημιστικών επικοινωνιών μόνο όταν συναινείτε
Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (φορολογία, λογιστική, συμμόρφωση με τηλεπικοινωνίες)

Βασιζόμαστε στις ακόλουθες βάσεις:

Σύμβαση - για να σας παρέχουμε υπηρεσίες eSIM/δεδομένων
Συναίνεση - για διαφημιστικά email, cookies, αναλυτικά στοιχεία
Έννομο συμφέρον - πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών
Νομική υποχρέωση - τήρηση λογιστικών βιβλίων, κανονιστικές υποχρεώσεις τηλεπικοινωνιών

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας.

5. Πληροφορίες πληρωμής

Δεν αποθηκεύουμε τα πλήρη δεδομένα της κάρτας πληρωμής σας.

Οι πληρωμές υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία από αξιόπιστους τρίτους παρόχους (π.χ. Stripe, Apple, Google), ο καθένας από τους οποίους λειτουργεί ως δικός του υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.

6. Πώς Κοινοποιούμε τα Δεδομένα σας

Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο όταν είναι απαραίτητο και δεν τα πουλάμε ποτέ.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα με:

Παρόχους δικτύων κινητής τηλεφωνίας (MNOs) για την ενεργοποίηση και υποστήριξη της eSIM σας
Παρόχους πληρωμών (π.χ. Stripe)
Παρόχους φιλοξενίας cloud
Εργαλεία υποστήριξης πελατών
Εργαλεία ανάλυσης (ανωνυμοποιημένα μόνο όπου είναι δυνατόν)
Ρυθμιστικές αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο

Όλοι οι συνεργάτες συμμορφώνονται με τον GDPR και ακολουθούν αυστηρές συμφωνίες προστασίας δεδομένων.

7. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Ορισμένοι συνεργάτες λειτουργούν εκτός ΕΕ.

Όταν τα προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται διεθνώς, χρησιμοποιούμε:

Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC)
Αποφάσεις Επάρκειας
Πρόσθετα μέτρα ασφαλείας

Διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα ανά πάσα στιγμή.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο:

Δεδομένα λογαριασμού/παραγγελίας: 6 έτη (απαιτείται από τη λογιστική νομοθεσία της ΕΕ)
Συνομιλίες υποστήριξης: έως 24 μήνες
Αρχεία καταγραφής ενεργοποίησης eSIM: 12-24 μήνες, ανάλογα με τις τηλεπικοινωνιακές υποχρεώσεις
Δεδομένα μάρκετινγκ: μέχρι να διαγραφείτε
Cookies: ανά διάρκεια ζωής cookie (βλ. Ενότητα 11)

Μετά την περίοδο διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

9. Τα Δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ

Έχετε το δικαίωμα να:

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
Διόρθωση ανακριβών πληροφοριών
Αίτημα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
Περιορισμό της επεξεργασίας
Αντιρρήσεις για ορισμένες χρήσεις
Ανάκληση της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή
Αίτημα αντιγράφου των δεδομένων σας («φορητότητα δεδομένων»)
Υποβολή καταγγελίας σε αρχή προστασίας δεδομένων (DPC Ιρλανδίας)

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας χρησιμοποιώντας τη Σελίδα Επικοινωνίας.

10. Ασφάλεια των Πληροφοριών σας

Χρησιμοποιούμε μέτρα ασφαλείας που ανταποκρίνονται στα πρότυπα του κλάδου, όπως:

Κρυπτογράφηση (δεδομένα σε μεταφορά και σε ακινησία)
Ασφαλείς διακομιστές και τείχη προστασίας
Έλεγχοι πρόσβασης και αρχεία καταγραφής ελέγχου
Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας

Ενώ κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές, λαμβάνουμε όλα τα εύλογα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.

11. Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η Sonet χρησιμοποιεί cookies για:

Να θυμάται τη γλώσσα και τις ρυθμίσεις σας
Να βελτιώνει την απόδοση του ιστότοπου
Να ενεργοποιεί τις περιόδους σύνδεσης
Να παρέχει αναλυτικά στοιχεία (π.χ. Google Analytics)
Να εξατομικεύει το μάρκετινγκ (μόνο με συγκατάθεση)

Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του προγράμματος περιήγησής σας ή του banner των cookies.

12. Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Θα λαμβάνετε μηνύματα μάρκετινγκ μόνο εάν έχετε επιλέξει ρητά.

Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας:

Τον σύνδεσμο "διαγραφής" στα email ή
επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας χρησιμοποιώντας τη Σελίδα Επικοινωνίας

13. Απόρρητο Παιδιών

Οι υπηρεσίες της Sonet δεν προορίζονται για παιδιά κάτω των 16 ετών.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανηλίκους.

14. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτήν την πολιτική περιοδικά.

Όταν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή ειδοποίησης στον ιστότοπο.

Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" θα αντικατοπτρίζει πάντα την τελευταία αναθεώρηση.

15. Επικοινωνήστε μαζί μας

Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής ή αιτήματα GDPR:

📩 Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας μεταβαίνοντας στη Σελίδα Επικοινωνίας.

Απαντάμε εντός 30 ημερών, όπως απαιτείται από το νόμο.